Sınırsız İnternet Paketi Yanıltıcı; Veri Haklarım Tarifeden Düşüyor

8 Nisan’da Gaziantep’te Vodafone faturalı hattıma saat 17.06 civarında günlük 5G için özel tanıtım adıyla sınırsız internet paketi tanımlanmasına rağmen, kullanmış olduğum internet hakkım hattıma tanımlı mevcut tarifemden düşmeye devam etti ve bu nedenle internet paketim tamamen bitti. Buna rağmen sistemde sınırsız paket alanında görünüyordu.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, hatta sınırsız paket tanımlı olmasına rağmen neden internetimin bittiğini sordum. Telefonda görüştüğüm temsilci, hattımda herhangi bir kesinti ya da sorun olmadığını söyleyip konuyu geçiştirdi, internetimin neden tarifemden düştüğü ve neden paketimin bittiği konusunda net bir açıklama yapmadı, hatta konuşmanın sonunda telefonu yüzüme kapattı. Hattıma ait numaranın son 4 hanesi 5023’tür.

Sınırsız olarak tanıtımı yapılan bu paketin gerçekte neden sınırsız gibi çalışmadığının açıklanmasını, tarifemden düşen internet hakkımın iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ayrıca müşteri temsilcisinin tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak, bu tür çift taraflı ve yanıltıcı sınırsız internet uygulamalarının düzeltilmesini talep ediyorum.