Sınırsız İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Faturalar Aşırı Yük Oluşturuyor

Vodafone mobil hattım 0546******* numaralı hatta, 4–5 aydan uzun süredir tarifem sınırsız olmasına rağmen internetim çok kısa sürede bitiyor ve faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Son birkaç aydır düzenli olarak yaklaşık 1060 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutar benim için, özellikle öğrenci olduğum için, ciddi bir yük oluşturuyor.

Tarifemin sınırsız internet olarak tanıtılmasına rağmen internet paketimin nasıl bu kadar çabuk bittiğini anlamıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen her ay yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir fatura ve net bir açıklama talep ettiğimde ise herhangi bir yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Bu durum böyle devam ederse hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.

Vodafone’dan, son aylardaki faturalarımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve iade edilmesini, ayrıca “sınırsız” olarak sunulan internetimin neden bu kadar çabuk bittiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum için de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.