Sınırsız İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Faturalar Aşırı Yük Oluşturuyor

Berfin

Vodafone

21 Mayıs 14:20

Vodafone mobil hattım 0546******* numaralı hatta, 4–5 aydan uzun süredir tarifem sınırsız olmasına rağmen internetim çok kısa sürede bitiyor ve faturalarım olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Son birkaç aydır düzenli olarak yaklaşık 1060 TL civarında fatura ödüyorum ve bu tutar benim için, özellikle öğrenci olduğum için, ciddi bir yük oluşturuyor.

Tarifemin sınırsız internet olarak tanıtılmasına rağmen internet paketimin nasıl bu kadar çabuk bittiğini anlamıyorum. Kullanımımda olağanüstü bir artış olmamasına rağmen her ay yüksek fatura ile karşılaşıyorum. Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp daha uygun bir fatura ve net bir açıklama talep ettiğimde ise herhangi bir yardımcı olunmadı, çözüm sunulmadı. Bu durum böyle devam ederse hattımı kapatmak veya başka operatöre geçmek zorunda kalacağımı özellikle belirtmek isterim.

Vodafone’dan, son aylardaki faturalarımın detaylı şekilde incelenerek haksız yere yansıtılan tutarların düzeltilmesini ve iade edilmesini, ayrıca “sınırsız” olarak sunulan internetimin neden bu kadar çabuk bittiğinin açık ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Öğrenci olduğum için de mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

21 Mayıs 14:47 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

21 Mayıs 16:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İrfan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Faturalarım Pakete Uymuyor Ve Açıklama İstiyorum

İrfan

Vodafone

17 Nisan 12:53

113

"Teşekkür ederim"

Vodafone'da Aylık Fatura Ücretimin Çifte Katlanması Ve Düzeltme Talebi

Davut

Vodafone

06 Mayıs 21:51

111

Vodafone mobil hattım için yaklaşık 4 aydır düzenli olarak beklediğimden çok daha yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum. Tarifemin aylık 185 TL olması gerekirken faturalarım her ay 400 TL’nin üzerinde geliyor ve bu durum beni maddi olarak ciddi şekilde mağdur ediyor. Konu ile ilgili defalarca Voda...

Vodafone Faturamda Aşırı Artış Ve Yetersiz İnternet Paketi

Halit

Vodafone

19 Mayıs 21:40

Uzun zamandır Vodafone hattı kullanıyorum ancak son 5 aydır hem faturam gereğinden fazla geliyor hem de internet paketim bana yetmiyor. Normalde faturamın yaklaşık 400 TL civarında olması gerekirken bu dönemde düzenli olarak 600 TL civarında fatura geliyor ve hiçbir şekilde ek kullanım yapmadığım ha...

Vodafone Tarife Sözleşmesine Uymayan Yüksek Faturalar Ve Çözüm Bulunamaması

Halil

Vodafone

08 Mayıs 18:27

Vodafone mobil hattım için yaptığım tarife işleminde aylık ücretimin 185 TL olacağı söylenmesine rağmen son 4 aydır faturalarım yaklaşık 400 TL olarak gelmektedir. Her ay bu şekilde yüksek fatura ödemek zorunda kalıyorum ve bana başlangıçta belirtilen ücretle hiçbir şekilde uyuşmayan tutarlar yansıt...

Sınırsız Tarife Söylendiği Gibi Değil, Faturalarım 600 TL’ye Çıktı

Furkan

Vodafone

06 Mart 17:48

Vodafone hat kullanıcısıyım. Kısa süre önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak “Vodafone Brat Her Şey Sınırsız” adlı tarifeye geçirildim. Bu tarifede her şeyin sınırsız olduğu söylenmesine rağmen internet kullanımım çok hızlı bitiyor ve faturalarım beklediğimin çok üzerinde geliyor. Bu tarifeye...