Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Sınırsız İnternet Paketi Hatalı Çalışıyor, Ek Ücret Yansıtıldı

ID:34037087

Esma sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız İnternet Paketi Hatalı Çalışıyor, Ek Ücret Yansıtıldı

Esma

Vodafone

24 Ekim 2025 07:50

181

Vodafone 40 GB Sınırsız Sosyal Paket kullanıyorum. Paketimde internetin sınırsız olmasına rağmen, 40 GB internetim çok kısa sürede bitti ve sınırsız internetim hiç devreye girmedi. 21 Ekim 2025’te başlayan bu sorun 3 gündür devam ediyor. Dün Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve şikayet talebim alındı, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Gece saatlerinde ise bilgim dışında ek internet paketi tanımlanmış ve faturama yaklaşık 400 TL ek ücret yansıtılmış. Şu anda toplam fatura tutarım neredeyse 1000 TL’ye ulaştı.

Bu mağduriyetin giderilmesini, ek ücretin iptalini ve internet paketimin düzgün şekilde çalışmasını talep ediyorum. Sorunun yaşandığı hattı Afyon’da kullanıyorum ve müşteri numaram: 0543*****97’dir.

sinirsiz-internet-paketi-hatali-calisiyor-ek-ucret-yansitildi-2.jpg

sinirsiz-internet-paketi-hatali-calisiyor-ek-ucret-yansitildi-1.jpg

Vodafone

24 Ekim 2025 08:07 (Şikayetten 17 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Ekim 2025 16:42

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sınırsız Olarak Sunulan Uygulamalar Kota Harcıyor, Sorunum Çözülmüyor

Erhan

Vodafone

15 Eylül 2025 20:31

233

Vodafone Red40 Sınırsız Sosyal tarifesini kullanıyorum. Tarifemde, belirli sosyal medya uygulamalarının ve Youtube.com’un sınırsız olarak kullanılabileceği belirtiliyor. Ancak son iki fatura döneminden beri, Youtube.com ve diğer sınırsız yazan uygulamalarda yaptığım internet kullanımları 40 GB kotam...

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-4.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-3.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-2.jpg

sinirsiz-olarak-sunulan-uygulamalar-kota-harciyor-sorunum-cozulmuyor-1.jpg

Kazım sonuçtan memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi İnternetimden Yiyor, Faturam Katlandı

Kazım

Vodafone

13 Ekim 2025 14:16

1.535

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Pakette yer alan ve internet hakkımdan yememesi gereken sınırsız sosyal medya uygulamalarını (...

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-internetimden-yiyor-faturam-katlandi-1.jpg

1 Yorum

Rumeysa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sınırsız Sosyal Medya Paketi Hızla Tükeniyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Rumeysa

Vodafone

28 Eylül 2025 09:20

333

"Hızlı dönüş sağlanarak nedeninin araştırılacağı belirtildi. Ekstra internet hediye edildi. Tabi neden internetin bu kadar hızlı bittiğine dair bir bilgi alamadım. Teknik ekip inleyecek dendi. Müşteri temsilcisi hanımefendi çok kibar bir şekilde cevapladı. Tekrar aynı durumu yaşamamak ümidiyle"

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-2.jpg

sinirsiz-sosyal-medya-paketi-hizla-tukeniyor-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

1 Destek

Ekstra 40 GB İnternet Paketi Aktif Edilmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

Ömer

Vodafone

07 Ekim 2025 00:48

934

Vodafone FreeZone Red 40GB Sınırsız Sosyal Paketi kullanıyorum. Hattıma tanımlandığından beri paketin içeriğinde yer alan ekstra 40 GB interneti kullanamıyorum. Paketim uygulamada ve SMS ile tanımlı olarak görünüyor fakat internet erişimi olmuyor. Ayrıca uygulamada sınırsız video paketi olduğu belir...

ekstra-40-gb-internet-paketi-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-2.jpg

ekstra-40-gb-internet-paketi-aktif-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alinamiyor-1.jpg

1 Destek

Vodafone Tarife Sözlerinin Tutulmaması Ve Mağduriyet

Ahmet

Vodafone

15 Ekim 2025 16:01

315

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir faturalı tarife satın aldım. Tarife kapsamında bana 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya kullanımı vaat edildi. Ancak, tarifenin üzerinden yalnızca bir hafta geçtikten sonra, kendi internet kullanımımın bittiğine dair mesaj al...