Trendyol Makyaj Sünger Seti Kuryenin Teslim Etmemesi

Trendyol üzerinden aynı gün ve aynı dakikada 5 adet ürün siparişi verdim. Bu ürünlerin 4’ü sorunsuz ve çok hızlı bir şekilde adresime teslim edildi, ancak makyaj sünger seti siparişim bir türlü elime ulaşmadı. Ürün, 20.04.2026 tarihinde kargoya verildi, 21.04.2026 tarihinde ise Sürat Kargo Kırıkkale Yahşihan şubesine ulaştı ve sistemde dağıtıma çıktığı görünüyor.

Bu gönderi, Sürat Kargo tarafından teslim edilmesi gerekirken kurye kargomu getirmiyor. Telefonda “evi bulamadım” gibi bahaneler öne sürüyor, açıkça getiremeyeceğini, getirmeyeceğini söylüyor. Aynı adrese aynı gün gelen diğer 4 ürün sorunsuz teslim edilirken bu kargomun 5 gündür dağıtıma çıkarılmaması ve kuryenin keyfi tutumuyla bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Trendyol sipariş numaram 85532332305017’dir.

Hem Trendyol müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştüm. İlgileneceklerini ve en kısa zamanda dağıtıma çıkacağını söylediler ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı, kargom hâlâ teslim edilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte hem mağdur edildim hem de adeta oyalanıyorum.

Makyaj sünger seti siparişim olan bu kargonun acilen adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kişiler hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.