Sıfır Araçta Çizik, Kaput Filmi Dalgalanması, Cam Filmi Kabarcıkları Ve Verilmeyen Kauçuk Paspas

24 Nisan 2026 tarihinde Erel Otomotiv Maltepe Doğuş Otomotiv şubesinden sıfır kilometre 2026 model Volkswagen Taigo aracı teslim aldık. Aracı satın alırken kaput film kaplama (PPF), seramik kaplama ve cam filmi uygulamalarını da yaptırmak için 45.000 TL ek ödeme yaptık. Teslimat sırasında ise kauçuk paspas ve motor koruma uygulamasının hediye edileceği özellikle ifade edildi.

Teslim almaya gittiğimizde aracın sol ön tarafında çizik, tüm camlarda büyük büyük şişlikler, kaputtaki PPF uygulamasında da köşelerde belirgin dalgalanmalar olduğunu gördüm. Özellikle çizik nedeniyle aracı bu şekilde teslim almak istemediğimizi söyledik. Aracı tekrar içeri alıp kontrol ettiler, ancak araç tekrar geldiğinde çizikler hâlâ duruyordu. Cam filmindeki kabarcıklardan yalnızca sağ arka camdaki büyük olan kısmen düzelmişti, arka cam ve yan camlardaki 30’dan fazla kabarcık ise aynen duruyordu. PPF’deki dalgalanmalar için ise 10 gün sonra aracı yıkamadan getirmemizi, o zaman düzeleceğini söylediler.

Ayrıca teslimatta verilmesi gereken kauçuk paspasın stokta olmadığı, şu an veremeyecekleri, daha sonra geldiğinde teslim edecekleri söylendi; ancak bunun için herhangi bir tarih verilemedi. Motor koruma için de yazılı bir belge sunulmadı, sadece sözlü olarak yapıldığı ifade edildi. Araçta hâlen bir çizik olduğunu, bu şekilde teslim almak istemediğimizi belirttik. Yaklaşık bir saatlik bekleyişin ardından aracı tekrar içeri aldılar; bu kez iki çizikten birini pasta cila ile gidermişlerdi, ancak diğer çizik yine duruyordu ve buna rağmen aracı bu şekilde teslim etmek durumunda kaldık.

Şu anda hem verilen sözlerin tutulmaması, hem yapılan ek işlemlerdeki kötü ve özensiz işçilik, hem de sıfır araçta çizikle teslimat yapılması nedeniyle maddi ve manevi olarak mağdur olduğumu düşünüyorum. Ek işlemler için ödediğim 45.000 TL’nin karşılığında beklediğim kaliteyi alamadım; ayrıca sıfır araçta teslimat anında çizik bulunması kabul edilebilir değil.

Erel Otomotiv Maltepe Doğuş Otomotiv şubesinde yaptırdığımız kaput filmi, seramik ve cam filmi uygulamalarındaki tüm kusurların ve camlardaki kabarcıkların eksiksiz şekilde düzeltilmesini, aracın üzerindeki çiziklerin kalıcı biçimde giderilmesini, motor koruma işleminin yapıldığına dair yazılı ve resmi bir belgenin tarafıma verilmesini, kauçuk paspas sözünün de derhal yerine getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin, tarafıma ek bir masraf yüklenmeden ve zaman kaybım da göz önüne alınarak tatmin edici şekilde giderilmesini istiyorum.

Not: Çiziğin pasta cila ile düzelmiş halindeki kalan kısmı, kaputtaki PPF'i dalgalanmaları, cam filmindeki fazlaca kabarcıktan bazılarının görselini tarihli ekliyorum.