Sınırsız Diye Satılan Paket Gerçekte 30 GB İle Sınırlı Çıktı

Vodafone Yanımda uygulamasından 2 hafta önce "sınırsız internet" olarak satılan bir faturalı hat paketi satın aldım. Ancak, gerçekte bu paketin yalnızca 30 GB internet içerdiğini ve 30 GB kullanım sonrasında internet erişimimin tamamen kesildiğini tespit ettim. Satın alma sırasında ve sonrasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana çelişkili bilgiler verildi; önce sınırsız internetim olduğu söylendi, daha sonra ise aslında 30 GB’lik bir paket kullandığım belirtildi. Bu durumun yanıltıcı olduğunu ve "sınırsız" ibaresinin yanlış kullanıldığını düşünüyorum.

Paket için 960 TL ödeme yaptım, şu anda ise güncel fatura borcum 1.321 TL olarak gözüküyor. GSM numaram: 0542***1206. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve paketi Yanımda uygulaması üzerinden satın aldım.

Vodafone’dan talebim, eski paketim olan sınırsız Red Lite 15GB hotspot paketine geçişimin sağlanması veya gerçekten sınırsız bir tarifeye geçirilmemdir. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konu hakkında yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.