to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımın tarifesini 24.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yeniledim. Evimde internet olmadığı için özellikle internet paketimin gerçekten sınırsız olmasını istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi bana Sınırsız Ultra Red'li 30 GB tarifesini önerdi ve Instagram, Youtube.com ve WhatsApp uygulamalarının sınırsız olacağı bilgisi verildi. Bu şartlarda onay verdim ve bu bedeli ödemeyi kabul ettim.
Ancak kullanıma başladıktan sonra sürekli internet aşım uyarıları almaya başladım. Bugün de paketimin bittiğine dair SMS gelince tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez daha önce tarifeyi satan temsilcinin hiç bahsetmediği detaylarla karşılaştım. Instagram’da video ve canlı yayınların, WhatsApp’ta sesli ve görüntülü aramaların, Youtube.com’da ise reklamların internet kotamdan düştüğü söylendi. Yani bana “sınırsız” denilen kullanımın aslında sadece yazı ve resimlerle sınırlı olduğu, uygulamaları normal şekilde kullandığımda kotamın hızla tükendiği ortaya çıktı.
Sosyal medya uygulamalarında devamlı olarak video, canlı yayın ve benzeri içerikler karşımıza çıkıyor; bunların kotadan düşmesi durumunda bu paketin “sınırsız” olarak sunulmasının hiçbir anlamı kalmıyor. Bu durum, bana satış sırasında verilen bilginin eksik ve yanıltıcı olduğunu gösteriyor. Şu an internetimi neredeyse kullanamıyorum, paketin yenilenmesine 3 gün var ve yaklaşık 350 TL ödediğim tarifeye ek olarak bir de ekstra paket satın almam bekleniyor. Bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Hattım bireysel faturalı hat olup 30 Haziran 2026 tarihine kadar taahhütlüdür ve 24.07.2025 tarihli müşteri temsilcisi görüşmesine ait ses kaydı bulunmaktadır. Bana sunulan paketin gerçekten sınırsız olduğu bilgisiyle onayım alınmasına rağmen, kullanımda bunun böyle olmadığını yaşadım. Bu nedenle, ya taahhüdümün herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ya da tarifemin bana satışta anlatıldığı şekilde, ilgili uygulamalarda gerçek anlamda sınırsız internet kullanımını sağlayacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve olası ek paket ödemelerimin de giderilmesini istiyorum.
2 Eylül Salı günü Vodafone müşteri danışmanı tarafından aranarak faturalı hat tarifemi yenilemem konusunda bilgilendirildim. Görüşmede bana; 30 GB internet, sınırsız sosyal medya (Instagram, Twitter, WhatsApp, Youtube.com, Facebook) ve 12 ay boyunca her ay 30 GB hediye internet, 3000 dakika ve 250 S...
Vodafone Yanımda uygulamasından Red'li Fırsat 30GB Ultra paketini satın aldım. Paket kapsamında 30 GB internete ek olarak, internetimden yemeyen sınırsız youtube.com, Instagram, Facebook, Spotify, WhatsApp, 3000 dakika ve 250 SMS olduğu belirtiliyordu. Ancak, paket aktif olduğunda youtube.com ve Ins...
Vodafone’dan “Sınırsız Ultra Red'li 30GB” tarifesini, Youtube.com, Instagram, WhatsApp ve Twitter gibi uygulamaların ücretsiz olduğu belirtilerek aylık 920 TL’ye satın aldım. Ancak son 1 aydır, bu uygulamaları kullandıkça internet paketimden GB eksildiğini ve toplamda 9 günde 45 GB’lik kullanım göst...
21 Eylül 2025’ten beri Vodafone Sınırsız Ultra Red'li 20 GB faturalı hattımda, kotadan düşen internetimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Özellikle WhatsApp aramaları, Youtube.com ve Instagram’daki reklamlar nedeniyle internetim beklediğimden çabuk bitti. Paket yenilerken veya kullanım sırasında b...
Yorumlar