Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33894881
5
Emine sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Sınırsız Sosyal Medya Hakkım Kullanılamıyor

profile
Emine
Vodafone
08 Ekim 2025 19:41
1.255
Emine'nin Teşekkür Mesajı
“Hemen arayarak sorunumu çözdüler gerçekten şaşırdım helal olsun”

27.08.2025 tarihinde saat 18:24’te Vodafone tarafından arandım ve Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi hakkında bilgi aldım. Görüşme sırasında defalarca kez Youtube.com, WhatsApp ve Instagram uygulamalarının ücretsiz olup olmadığını sordum. Bana ısrarla bu uygulamaların internet kotamdan düşmeyeceği, tamamen ücretsiz olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek işlemi onayladım.

Ancak, tarife aktif olduktan sonra Youtube.com üzerinden ders dinlediğimde internet kotamdan kullanım yapıldığını fark ettim ve kısa sürede 7 GB internetim kaldı. Durumu hemen Vodafone müşteri hizmetlerine bildirdim. Görüşme kaydımın ve verdiğim tarihin sistemlerinde göründüğü söylendi, fakat bana herhangi bir çözüm veya telafi sunulmadı. Ek paket almak istediğimde ise 10 GB için 300 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi.

Yanlış bilgilendirme sonucu mağdur edildim. Bana söylenen şekilde Youtube.com, WhatsApp ve Instagram’ın sınırsız olarak kullanılmasını ya da bu fiyattan sınırsız geçiş hakkımın tanınmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmazsa üst düzey yöneticilere ulaşacağımı belirtmek isterim. 12 ay taahhütlü özel numara ek ücreti de kabul ettim, ancak bu mağduriyetin giderilmesini bekliyorum.

İptal ettirdiğim eski Vodafone numaram: 0542*****46

Vodafone Logo
Vodafone
08 Ekim 2025 20:21 (Şikayetten 40 dakika sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
09 Ekim 2025 14:56
Emine
Emine
19 Ekim 2025 10:41

Hemen arayarak sorunumu çözdüler gerçekten şaşırdım helal olsun

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Çözülmeyen Şikayet

profile
Hümeyra
Vodafone
24 Kasım 2024 14:36
438

Vodafone hattı kullanmaktayım. Kullandığım tarifemin taahhüdünün bitme tarihi gelmesi sebebiyle 25.07.2024 saat 09.47 tarihinde 0542*******54 numaralı telefondan arandım. Bu aramada geçmem için tarife teklifinde bulundular. O an kullandığım tarifemdeki kullanım haklarından olan Youtube.com ve Instag...

5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Telekomünikasyon Haksızlık Var!

profile
Gamze
Vodafone
17 Ocak 2024 18:10
1.671
"Geri dönüş ve düzeltilme yapıldı teşekkür ederim."
vodafone-telekomunikasyon-haksizlik-var-1.pdf

Vodafone Tarife Sözlerinin Tutulmaması Ve Mağduriyet

profile
Ahmet
Vodafone
15 Ekim 2025 16:01
286

15 Eylül 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla yeni bir faturalı tarife satın aldım. Tarife kapsamında bana 40 GB internet ve 40 GB sosyal medya kullanımı vaat edildi. Ancak, tarifenin üzerinden yalnızca bir hafta geçtikten sonra, kendi internet kullanımımın bittiğine dair mesaj al...

5
Bertan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Yanlış Tarife Değişikliği

profile
Bertan
Vodafone
26 Mayıs 2024 23:35
217

26.05.2024 tarihinde 0544******890 numaralı hattım için tarife değişikliği hakkında bilgi almak ve kafama takılan soruları sormak için saat 22:26'da V...

Vodafone Yanlış Tarife Değişikliği
Vodafone Yanlış Tarife Değişikliği

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Red geçiş Vodafone 10 gb Vodafone alacak Vodafone edebilirim Vodafone internet Vodafone kotanızdan düşmeden
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri