to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un internet sitesi üzerinden 18 Nisan günü numaramı başka bir operatörden 12 aylık taahhütlü pakete geçirmek için online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında hattımı getirecek olan sim kartın Dijital Kurye tarafından adrese bırakıldığı söylendi ancak adresime hiçbir şekilde gelen olmadı.
Dijital Kurye sadece WhatsApp üzerinden adresime geldiğini ve kimseyi bulamadığını yazdı, bunun dışında ne Vodafone’dan ne de kuryeden herhangi bir telefon görüşmesi, SMS bilgilendirmesi ya da net bir tarih–saat bilgisi almadım. Oysa ben adreste olmama rağmen kimse kapımı çalmadı, arama yapılmadı.
Diğer operatördeki sözleşmem 27 Nisan itibarıyla sona eriyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem hattımın zamanında taşınmaması hem de eski operatörümde doğabilecek cezai bedeller nedeniyle endişe duyuyorum.
Vodafone’dan acil olarak yeni bir kurye yönlendirilmesini, numara taşıma işleminin gecikme olmadan tamamlanmasını ve bu süreçte eski operatörümde oluşabilecek cezai ücret veya ek maliyetler varsa bunların da karşılanmasını talep ediyorum.
Vodafone’un web sitesi üzerinden 6 Aralık Cumartesi günü hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum ve e-Devlet üzerinden gerekli onayı verdim. Hattımın Dijital Kurye isimli firma aracılığıyla teslim edileceği bilgisi paylaşıldı ve 8 Aralık için Ankara Yenimahalle adresime randevu oluşturuld...
11 Aralık Perşembe günü hattımı Vodafone’a taşımak için müşteri hizmetlerini aradım ve gerekli işlemler telefonda yapıldı. Sim kart teslimi için Dijital Kurye ile randevu oluşturuldu. Cuma günü saat 21:00 civarında kurye aradı ancak çok geç bir saat olduğu ve evde olmadığım için teslimat gerçekleşme...
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone’a online kanaldan numara taşıma başvurusu yaptım. Sürecin Dijital Kurye aracılığıyla SIM kart teslimiyle tamamlanacağı söylendi; ancak Dijital Kurye firması ve Vodafone’un bu firmaya söz geçirememesi nedeniyle hâlâ SIM kartıma ulaşamadım. Kurye bir kez site kapısına ka...
Vodafone numara taşıma işlemimi telefon üzerinden gerçekleştirdim ve sim kartımın teslimatı için Dijital Kurye firmasının görevlendirildiği bilgisi verildi. Ancak bu firma, toplamda beş kez “gün içinde teslimat yapılacak” demesine rağmen hiçbir gün sim kartımı getirmedi. Firma ile sadece WhatsApp d...
Yorumlar