to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kartı Gelmedi, Numara Taşıma Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor
Vodafone’un internet sitesi üzerinden 18 Nisan günü numaramı başka bir operatörden 12 aylık taahhütlü pakete geçirmek için online başvuru yaptım. Başvuru sonrasında hattımı getirecek olan sim kartın Dijital Kurye tarafından adrese bırakıldığı söylendi ancak adresime hiçbir şekilde gelen olmadı.
Dijital Kurye sadece WhatsApp üzerinden adresime geldiğini ve kimseyi bulamadığını yazdı, bunun dışında ne Vodafone’dan ne de kuryeden herhangi bir telefon görüşmesi, SMS bilgilendirmesi ya da net bir tarih–saat bilgisi almadım. Oysa ben adreste olmama rağmen kimse kapımı çalmadı, arama yapılmadı.
Diğer operatördeki sözleşmem 27 Nisan itibarıyla sona eriyor ve bu durum nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hem hattımın zamanında taşınmaması hem de eski operatörümde doğabilecek cezai bedeller nedeniyle endişe duyuyorum.
Vodafone’dan acil olarak yeni bir kurye yönlendirilmesini, numara taşıma işleminin gecikme olmadan tamamlanmasını ve bu süreçte eski operatörümde oluşabilecek cezai ücret veya ek maliyetler varsa bunların da karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
