to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimi Gecikmesi Ve İletişimsizlik
Vodafone’a numaramı taşımak için 26 Ocak 2026’yı 27 Ocak’a bağlayan gece saat 00.10’da başvuru yaptım. 2025 Kırmızı Fırsat 10 GB Paketi (fırsat010) için numara taşıma talebinde bulundum. Başvuru öncesinde, sim kartın adresime 1 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Ancak başvurumun üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sim kart hâlâ adresime ulaşmadı. Bu süreçte her gün dijital kuryeden defalarca mesaj geliyor, “şu numaradan aranacaksınız” deniliyor ve bir URL paylaşılıyor. Günlerdir verilen URL’ye giriyorum fakat herhangi bir ilerleme olmuyor, süreçte hiçbir somut gelişme göremiyorum.
Ne zaman aranacağım, sim kartın ne zaman teslim edileceği belli değil. Sürekli “gelecek” denilerek adresimde hazır beklemem mi isteniyor, bu durum ciddi bir organizasyon eksikliği izlenimi veriyor. Vodafone’a geçişim henüz tamamlanmadan yaşadığım bu belirsizlik ve iletişimsizlik sebebiyle şimdiden pişman oldum. Bu sürecin bir an önce açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone şaşırtmadı ve bugün de sim kartı göndermedi. Salı-Çarşamba-Perşembe-Cuma bekliyorum. Müşterisi olmak isteyen kişiye bu kadar işkence yapılmaz.
Vodafone yüzünden eşim ve ben binlerce liralık para ve zaman kaybı yaşamaya devam ediyoruz. 2 kişi müşteriniz olmak için başvurduk ve ilgisizlikle sorunumuz çözülmüyor. Ankara'da yaşıyorum ve 4 gündür sim kart ulaştıramadınız.
