to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Cevapsızlık
Vodafone üzerinden 12 Ocak’ta yeni hat/sim kart başvurusu yaptım ve gönderim Dijital Kurye firmasıyla sağlanacaktı. Teslimat için önce 13’üne randevu verildi, gün boyu beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Ardından 14’üne tekrar randevu oluşturdular, yine kimse gelmedi ve her seferinde “yarın getiririz” denilerek teslimat ertelendi.
Gönderi numaram 2026011184685104, teslimat adresim İstanbul Zeytinburnu’nda olmasına rağmen günlerdir sim kart tarafıma ulaştırılmıyor. Dijital Kurye’ye telefondan kesinlikle ulaşamıyorum, WhatsApp üzerinden ise mesajlara yaklaşık 12 saat sonra dönüş yapılıyor. Bu nedenle sağlıklı bir iletişim kurulamıyor ve tek yapılan şey yeni randevu oluşturmak oluyor, fakat o randevulara da uyulmuyor.
Acil olarak sim kartımın, mümkünse hemen ve bekletilmeden şu anda bulunduğum adrese teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecindeki aksaklıkların giderilmesini ve bu gecikme nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı çözüm
