to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Fiyat Farkı İade Talebi
18 Ocak 2026 tarihinde internet üzerinden Vodafone’a operatör değişikliği başvurusu yaptım. Bu başvuru kapsamında hat taşıma işlemim onaylandı ve sim kartımın Dijital Kurye ile adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak sim kartım, aradan 18 gün geçmesine rağmen çeşitli bahaneler öne sürülerek tarafıma teslim edilmedi.
Bu süreçte yaptığım görüşmelerde, tarafıma yalnızca “yoğunluk sebebiyle getiremiyoruz” denildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Sonuç olarak ben hattımı kullanamadım ve ilk yaptığım başvuru boşa gitti. Daha sonra tekrar başvuru yapmak zorunda kaldım ve ilkinde 640 TL’ye alabildiğim aynı paketi bu kez 840 TL’ye almak durumunda bırakıldım. 5523****44 numaralı hattım için aynı pakete aylık 200 TL daha fazla ödemek zorunda kalmam, tamamen Vodafone ve Dijital Kurye sürecindeki aksaklıktan kaynaklanmaktadır.
Malatya’da yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle, ilk başvurum sırasında geçerli olan 640 TL’lik fiyatın hattıma tanımlanmasını ve aradaki fiyat farkından doğan maddi kaybımın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süreli kullanmayı planladığım bu hat için uğradığım maddi zararın en kısa sürede giderilmesini ve benzer bir sürecin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli aksiyonların alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Önerdiğiniz bir çözüm değil. Bu fiyata bu paketi veremiyoruz başka bir paket seçin demek çözüm olmuyor. Bana 80GB paketi 667 TL'ye verirseniz bu çözüm oluyor.
667 TL'ye aldığım Fırsat 80GB 2025 tarifesi'ni sizden kaynaklanan mağduriyet nedeniyle 840 TL'ye yeniden almak zorunda kaldım.
Vodafone bu iletişim beceriksizliği ile nasıl ayakta duruyor anlamıyorum. 3 haftadır benzer sorunu yaşıyorum. Belki onlarca girişimde bulumda onuş ekte var sıfır.