to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Ekstra Fatura Mağduru
Turkcell’den Vodafone’a online geçiş için 26.01.2026 tarihinde başvuru yaptım. Bana sim kartın 02.02.2026 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak teslimat önce ertelendi ve son olarak 09.02.2026 tarihine ötelendi. Ayın 9’unda bile kartın gerçekten teslim edilip edilmeyeceği belirsiz durumda.
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm 10.02.2026 tarihinde bitiyor. Vodafone’a geçiş işlemi sim kart geciktiği için tamamlanamadığından, taahhüdüm bittiği anda fazladan fatura ödemek zorunda kalacağım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Madem bu sim kartı zamanında teslim edemeyeceksiniz, online başvuru almanız müşteriyi yanıltmaktan başka bir işe yaramıyor.
07.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini çözüm için üç kez aradım. Üçüncü aramamda görüşme hiçbir açıklama yapılmadan yüzüme kapatıldı, bu tavrı Vodafone markasına yakıştıramadım. Bir sim kartın bu çağda müşteriye ulaştırılamaması ve üstüne müşteriye böyle davranılması kabul edilebilir değil.
Sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını ve geçiş sürecindeki gecikmeden dolayı taahhüdüm bittikten sonra karşıma çıkacak ekstra faturaların tarafıma yansıtılmamasını, doğacak mağduriyetimin Vodafone tarafından giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
