to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyeler İçin Yanıltıcı Fiyat Ve Kampanya Etiketi
04.08.2026 tarihinde saat 09.00 civarında Hepsiburada üzerinden Powertec TR-901 Turbo Professional Series saç kurutma makinesini satın almak istedim. Ürün listeleme ekranında fiyat, Premium ile 849 TL olarak görünüyordu. Ben de Premium üyesi olduğum için bu fiyattan yararlanabileceğimi düşünerek ürünü sepete ekledim ancak sepette fiyat 949 TL olarak çıktı.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve M**** isimli temsilciye durumu anlattım. Kendisi bunun yeni geçene özel bir kampanya olduğunu söyledi. Ancak ekranda “Premium ile” ibaresi yer aldığı için, Premium üyesi olarak benim de bu kampanyadan faydalanmam gerektiğini, ibarenin bu şekilde tüketiciyi yanılttığını belirttim. Buna rağmen hem yardımcı olamayacağını, hem de sistemlerinin kayıt oluşturmaya ve indirim tanımlamaya müsait olmadığını iletti.
Hepsiburada’nın, ürünün bana listelemede görünen 849 TL Premium fiyatından satılmasını ve bundan sonraki süreçte Premium ibareleri ve kampanya açıklamalarında tüketiciyi yanıltmayacak açık ve doğru ifadeler kullanılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
