to read complaints and reviews, or file yours.Çocuğumun Otele Girişi Reddedildi Ve Ödeme İadesi Yapılmadı
Side Alegra Otel & SPA için Agoda üzerinden iki yetişkin bir çocuk olacak şekilde rezervasyon yaptım. Çocuğumun yaşını da sisteme girerek 3 Ağustos – 9 Ağustos tarihleri arasına, toplam 60.320 TL tutarında ödeme gerçekleştirdim.
Otele giriş yapmak için gittiğimizde, görevli personel çocuğumun 9 yaşında olduğu için otele giriş yapamayacağımızı, çocuk kabul edilmediğini söyleyerek kaydımızı yapmadı. Rezervasyonumuzu tüm bilgiler doğru şekilde girerek yaptığımız halde, bu kural tarafıma ne rezervasyon aşamasında ne de sonrasında açık ve net bir şekilde bildirilmedi. Bu nedenle ailecek ciddi anlamda mağduriyet yaşadık, konaklama yapamadık ve başka çözüm aramak zorunda kaldık.
Ödemem kartımdan çekilmiş ve ayrıca fatura da kesilmiştir. Ancak hizmetten hiçbir şekilde yararlanamamama rağmen, ödediğim 60.320 TL tarafıma iade edilmemiştir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafımdan tahsil edilen 60.320 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekli mecralara başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaşanan aksaklık için özür dileriz. Şu anda Türkçe dilinde müşteri hizmetleri sunmadığımızı üzülerek bildiririz. Mesajınızı anlamak için çeviri desteği kullanıyoruz ve sonrasında size İngilizce destek vermeye devam edebiliriz. Agoda hesabınızın güvenliği için, kayıtlarımızdaki e-posta adresine bir e-posta yolladık. Lütfen gelen kutunuzu kontrol edin ve e-postamızı yanıtlayarak size nasıl yardımcı olabileceğimizi bize bildirin. Anlayışınız için teşekkür ediyor ve e-postanızı bekliyoruz. ^Moh
Rezervasyonumu yaptım, otel çocuğumu kabul etmedi ve konaklayamadım. Ödemiş olduğum 60.320 TL iade edilmedi. Bu nedenle iade talep ediyorum.
Merhaba e****, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Kayıtlı e-posta adresinize gerekli bilgileri içeren bir e-posta birkaç dakika önce gönderdik. Lütfen e-postanızı kontrol edin. ^ss
