to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Değişimi Sonrası SMS Doğrulama Kodu Sorunu Ve Hattın Kullanılamaması
Vodafone faturasız hattım için daha önce kullandığım sim kart, hiçbir müdahalem olmamasına rağmen kendi kendine bozulduğu için bugün Bursa’da sim kartımı yenisiyle değiştirmek zorunda kaldım. Sim kart değişiminden sonra, diğer numaralardan ve Vodafone’dan SMS alabiliyor olmama rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapmak için gerekli olan doğrulama kodu telefonuma gelmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, güvenlik gerekçesiyle 7 gün boyunca bu doğrulama kodunu alamayacağım söylendi. Bu prosedür yüzünden hattımda yüklü olan TL bakiyemi kullanamıyor ve hattımı aktif biçimde değerlendiremiyorum. Üstelik tüm bu sürecin başında hiçbir hatam veya kusurum olmamasına rağmen mağdur edilen taraf ben oluyorum.
Sim kart değişimi sonrası yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini, güvenlik gerekçesi öne sürülerek uygulanan 7 günlük kısıtlamanın kaldırılmasını ve Vodafone Yanımda uygulamasına giriş için gerekli SMS doğrulama kodunun tarafıma gönderilerek hattımdaki TL bakiyemi kullanabilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yaptığımız görüşmeyi resmen öylesine yapmış olmak için yaptık. Problem eskisi gibi devam ediyor. Problemin uyguladığınız bu saçma prosedür olduğunu söylememe rağmen dün yaptığınız resetleme işlemini tekrar yapmaktan başka bir işlem de yapmadınız. İlk aradığınızda hattımın Vodafone'a ait olmadığını söylemeniz zaten konuyla biraz olsun ilginiz olmadığını da gösteriyor. Burada problem çözüldü diye cevap yazma amacıyla yapılan bir telefon görüşmesinden başka bir yardım almadığını belirtmek istedim.
Problemim hala devam etmekte ve problemi çözmek adına iletişime geçmeye bile çalışmıyorlar artık.
