Çözüldü: Vodafone Sim Kart Değişimi İçin Haksız 400 TL Ücret Mağduriyeti

Halil · 2025-10-31T20:54:11+03:00

31 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ataköy Aplus AVM'deki Vodafone şubesinde, Red faturalı hattımın sim kartı çalışmadığı için yeni bir sim kart almak zorunda kaldım. Bu işlem için benden 400 TL ücret alındı. 0532*****86 numaralı hattım üzerinden işlem yapıldı. Mevcut aboneliğim devam ederken ve sim kart değişimi işleminin yasal olarak ücretsiz olması gerekirken, böyle yüksek bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Ücretin alınmasının yasal olmadığını düşünüyorum ve bu durumdan dolayı mağdur edildim. Vodafone’dan, tarafıma alınan 400 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Halil

Kısa sürede dönüş sağladılar. Teşekkürler