to read complaints and reviews, or file yours.Silinen Puan Limitim Ve Bayi Personelinin Küçümseyici Yaklaşımı
Yaklaşık 10 senedir Vodafone bireysel faturalı hat müşterisiyim. İki gün önce yıllardır biriken puan limitimin tamamen silindiğini fark ettim ve bunun üzerine İstanbul Anadolu Yakası Kadıköy Rıhtım'daki Vodafone bayisine gittim.
Puan limitimle ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak isterken, bayideki görevli bana yardımcı olmak yerine son derece ilgisiz ve küçümseyici bir tavırla “tekrar düzenli ödeyin, tekrar puanınız olur” şeklinde dalga geçer gibi bir cevap verip konuyu başından savdı. Yıllardır faturalarımı ödeyen eski müşteriniz olarak böyle bir üslup ve ilgisizlikten son derece rahatsız oldum.
Ben, yıllar içinde birikmiş olan eski puan limitimin eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hem silinen puanlarımın iadesini hem de ilgili bayideki personelin tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Bir an önce şikayetim çözümlensin birikmiş puanım geri yüklensin
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
