Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone Puaneski fatura ödeme

9 şikayet

Sonuçlarda ara...

Vodafone Erken Ödeyen Müşterinin Cihaz Limit Puanındaki Açıklanamayan Düşüş

Süleyman
Süleyman
2 Mart 21:25944

Vodafone faturalı hattımın ödemelerini her zaman gününden çok önce yapmama rağmen cihaz limit puanımda açıklanamayan bir...

1

Cihaz Puanlarım Açıklamasız Düşüyor Ve Müşteri Hizmeti Çözüm Sunmuyor

Tayfun
Tayfun
10 Şubat 08:55125

Vodafone hattımda cihaz puanlarım hiçbir gerekçe olmadan düzenli aralıklarla düşürülüyor. Yaklaşık her 5 günde bir puanl...

1

Vodafone Açıklamasız Limit Düşüşü Müşteri Güvenini Sarsıyor

Eray
Eray
2 Şubat 10:591.003

Vodafone faturalı hattımda tanımlı cihaz puan ve faturaya yansıt limitlerim, hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan ...

Cihaz Puanım Sebepsizce Düşürüldü, Mağduriyetim Giderilmiyor

Şehmus
Şehmus
1 Kasım 2025 10:54415

Vodafone müşterisi olarak cihaz puanım 25999 iken hiçbir sebep yokken bir anda 1’e düştü. Düzenli ödeme yapmama ve hattı...

3

Sebepsizce Düşürülen Vodafone Limit Puanım Mağduriyet Yaratıyor

Özlem
Özlem
10 Eylül 2025 17:122.638

Ağustos ayında 5375****35 numaralı Vodafone limit puanım 65.500 TL iken, Eylül ayında hiçbir gerekçe belirtilmeden 5.700...

Vodafone Cihaz Limiti Aniden Düştü Mağduriyetim Giderilmiyor

Safa
Safa
5 Eylül 2025 02:243.968

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve cihaz alımlarımı düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştir...

5
Çözüldü
İzzet
İzzet
2 Nisan 2025 14:38563

"Teşekkürler bilgilendirme için"

İzzet şikayetini yayından kaldırdı

Vodafone Kategorileri

Marka Profili

Vodafone 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Vodafone’da puanınızı öğrenmek için hem dijital hem de fiziki kanalları kullanabilirsiniz. Güvenli kimlik doğrulaması gerektiren bu işlemler, “Yanımda” uygulaması, IVR/Çağrı Merkezi ve Vodafone Cep Merkezleri aracılığıyla yapılır. SMS üzerinden tek bir harf göndererek şifre almanız da dijital erişiminizi tamamlar. Dijital Sorgulama (Yanımda Uygulaması) 1. Akıllı telefonunuza “Vodafone Yanımda” uygulamasını indirin ve giriş yapın. 2. Ana menüde “Cihazlar” veya “Bana Özel” sekmesini seçin. 3. Ekranda gösterilen finansman limiti (örnek: “15.000 TL Limitiniz Bulunmaktadır”) cihaz puanınızı ifade eder. Fiziksel Sorgulama (Vodafone Cep Merkezi / IVR) 1. En yakın Vodafone Cep Merkezine gidin ve T.C. Kimlik Kartınızı ibraz edin. 2. Yetkili temsilci CRM sistemi üzerinden puanınızı anlık olarak gösterir ve belgeleyebilir. 3. Alternatif olarak 444 4 44 numaralı Müşteri Hizmetleri’ni arayın, güvenlik sorularını yanıtlayın ve IVR menüsünden puan sorgulama seçeneğini seçin. SMS Şifre Talebi ile Dijital Giriş 1. Telefonunuzun mesaj kutusuna “S” harfini büyük olarak yazarak 7000 ’ye kısa mesaj gönderin. 2. Gelen tek kullanımlık şifreyi “Yanımda” uygulamasındaki şifre ekranına girin. 3. Doğrulama tamamlandıktan sonra uygulama içinde puanınıza erişebilirsiniz. Bilgi Notu: Kişisel finansal risk verileri KVKK kapsamında korunur; bu nedenle puan bilgisi yalnızca kimlik doğrulaması yapılmış dijital paneller veya resmi fiziksel kanallar üzerinden verilir. SMS kanalıyla doğrudan puan gönderimi yasal olarak engellenmiştir. Kısaca: - “Yanımda” uygulamasında “Cihazlar” sekmesinden puanınızı görebilirsiniz. - En yakın Cep Merkezine kimlikle giderek veya 444 4 44’ten IVR ile sorgulayabilirsiniz. - 7000 ’ye “S” SMS göndererek tek seferlik şifre alıp uygulamaya giriş yapabilirsiniz. - Tüm yollar kimlik doğrulaması gerektirir; açık metin SMS ile puan gönderimi yoktur.