Vodafone Red Tarifemde %65 Zam Ve Müşteri Değersizliği Şikayetim

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Her sene taahhüdüm bitimine yakın benzer sorunlar yaşamama rağmen bu yıl yine aynı durumla karşılaştım. 420 TL olan faturamın, taahhüdümün 15 Ağustos’ta sona ermesi nedeniyle yenileneceği ve aynı tarifeye %65 oranında zam yapılarak 680 TL olacağı telefonla tarafıma Temmuz ayı sonunda iletildi.

Ben yıllık yaklaşık %15 civarında bir maaş artışı alırken, kullandığım aynı tarife için bu kadar yüksek bir zam oranı uygulanmasını adil ve makul bulmuyorum. Üstelik bu durumun her sene benzer şekilde tekrarlanması, müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğum Red tarifemde bana bu kadar yüksek bir zam yerine, piyasa şartlarına daha uygun, makul ve sürdürülebilir bir teklif sunmasını talep ediyorum. Mevcut şartların gözden geçirilerek müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini rica ederim.