to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Satılan Telefonun İkinci El Çıkması Vodafone Güvenini Sarsıyor
Vodafone Denizli Çivril bayisinden Nisan ayında Realme 12 Lite marka model bir telefon satın aldım. Cihazı aldığım gün telefondaki notlar kısmında daha önce yazılmış yazılar olduğunu fark ettim, bu nedenle telefonun ikinci el olabileceğinden şüphelendim.
O dönem Şikayetvar üzerinden durumu Vodafone’a ilettim ancak tarafıma “Biz ikinci el telefon satmayız” denilerek yaşadığım durum kesinlikle kabul edilmedi. Bugün telefondan Gemini’ye girdiğimde ise daha önce sorulmuş birçok soru ve iz bırakmış kullanım gördüm, bu da cihazın benden önce başkası tarafından kullanıldığını açıkça gösteriyor.
Ben artık bu aşamadan sonra bir çözüm beklemekten çok, Vodafone’dan telefon almayı düşünen kişilerin bu durumu bilmesini istiyorum. Bana sıfır diye satılan telefonun ikinci el çıkması güvenimi tamamen sarstı ve bir daha asla Vodafone’dan telefon almayı düşünmüyorum. Başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamamasını talep ediyorum.
Gelişme
05.05.2025 tarihinde Vodafone bayisinden tarifeye ek taksitli olarak Realme 12 Lite marka bir telefon satın aldım. Satın alım sırasında özellikle IMEI kaydının Türkiye’ye kayıtlı olduğu ve telefonu sorunsuz kullanabileceğim söylendi.
Kısa süre önce IMEI numarasını Realme’nin kendi resmi sitesinde sorguladığımda cihazın Türkiye’ye kayıtlı olmadığına dair uyarı aldım. Bunun üzerine telefonu aldığım Vodafone bayisine başvurdum ancak bana bu konuda yapacak bir şey olmadığını söylediler. Hem satış esnasında verilen bilginin yanlış olması hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Vodafone’un, hatalı bilgilendirme ve satışı nedeniyle ödediğim ücretin iadesini yapmasını ve tarafıma yaşatılan mağduriyet için özür dilemesini talep ediyorum.
Şöyle değişik bir dil de koyulmuş Öğrenciyim yeri geldi hattım kısıtlandı ödeyemedim yeri geldi aç kaldım ödedim şu anda da ekranı kırık onu yaptırmam lazım bir de 2. El olduğunu gördüm gerçekten diyecek hiçbir şeyim yok
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım 15.600 TL'ye aldım telefonu kesinlikle sonuçlanacağını düşünüyorum önce telefondan esra diye birinin maili sonra notta yazılar sonra geminiden konuşmalar gerçekten bu işin peşini bırakmayacağım
Bu da diğer kanıtım hiçbir 0 telefonda başkasının ismi yazmaz daha önce de Şikayetvar'a yazdım asla kabul edilmedi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aranmadım ve bir açıklama yapılmadı hiç yardımcı olunmadı
Marka ile iletişime geçemedim, değişim talebim gerçekleşmedi ve sadece mesaj bize dönecek diye kimse yardımcı olmadı.
Vodafone tüm kanıtları sunmama rağmen asla yardımcı olunmadı IMEI sorgusu yaptım ve çıkan sonuca bakın
