to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Mesaj Ücretinin Haksız 69 TL’lik Kesintisi İptal Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattıma ait geçen aya ilişkin faturamda, “ek ücretler” başlığı altında 69 TL tutarında bir kalem yansıtıldığını gördüm. Detaylara baktığımda bunun, benim yaptığım bir arama sonrası karşı tarafın telefonu açmaması ve sesli mesaj bırakmam sebebiyle ücretlendirildiğini öğrendim.
Karşı taraf telefonu açmadığı ve sadece sesli mesaj bırakıldığı için bu kadar yüksek bir ücretin alınmasını hem bilgilendirme açısından eksik hem de tutar olarak haksız buluyorum. Böyle bir ücretlendirme olacağı konusunda önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu nedenle faturama yansıtılan 69 TL’lik sesli mesaj/ek kullanım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattımda benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir kere çaldırıp kapattınız herhalde beni aramanıza gerek yok haksız aldığınız ücreti iade edip özür dileyin yeter ne yapacaksın beni arayıp
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim paramı bana vererek benim memnun olmamı beklemeyin sesli mesaj bıraktı diye 69 TL alamazsın kimse denetlemiyor diye kendinize bir yasal boşluk bulmuşsunuz ama etik değim kardeşim etik değil
