to read complaints and reviews, or file yours.Sesli Mesaj Ücreti Haksız 240 TL Fatura İtirazı Ve İade Talebi
Vodafone hattıma ait Eylül ayı faturamda sesli mesaj kullanımı adı altında 240 TL ek ücret yansıtıldığını gördüm. Ancak ben bu dönemde herhangi bir şekilde sesli mesaj gönderdiğimi hatırlamıyor ve böyle bir kullanım yaptığımı kesinlikle düşünmüyorum.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ve bu kaleme itiraz ettim. Buna rağmen ücret iadesi yapılmayacağı, faturanın bu şekilde ödenmesi gerektiği söylendi. Herhangi bir detaylı kullanım dökümü ya da açıklayıcı bir bilgi de paylaşılmadı.
Ben kullanmadığıma inandığım bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Sesli mesaj kullanımına ilişkin detayların tarafıma net şekilde iletilmesini, hatalı olduğunu düşündüğüm 240 TL’lik tutarın faturamdan kaldırılmasını ve iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
