to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Sorunu Ve Yüksek Faturalar Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone’a ait 90 5**********11 numaralı hattın kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır hattımda ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum Şanlıurfa Suruç bölgesinde hem çekim kalitesi çok düşük hem de buna rağmen faturalarım yüksek geliyor, aldığım hizmet ile ödemek zorunda kaldığım tutar birbiriyle kesinlikle örtüşmüyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu defalarca iletmeme rağmen herhangi bir netice alamadım, sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Hem şebeke probleminin giderilmesini hem de bu süre boyunca yaşadığım hizmet kalitesizliğine rağmen tarafıma yüksek fatura çıkarılmasının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone faturalı mobil hattımda yaklaşık 3 aydır sürekli çekim sorunu yaşıyorum. Şanlıurfa Suruç’ta bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmiyor, aramalarım düşüyor, çoğu zaman karşı tarafla sağlıklı konuşamıyorum ve mobil interneti düzgün şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem günlük iletişimimi hem de iş ve özel hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Bu sorunla ilgili defalarca başvuru yapmama rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve hâlâ aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Buna rağmen hattım taahhütlü olarak devam ediyor. Sürekli çekim sorunu yaşadığım ve sağlıklı şekilde kullanamadığım bir hat için taahhütlü devam etmek istemiyorum. Yaşadığım çekim problemi dikkate alınarak hattıma ilişkin tüm taahhüt ve sözleşmelerin feshedilmesini, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini talep ediyorum.
