to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Problemi Nedeniyle Alınan Cayma Bedelinin İadesi Talebi
Eski bir Vodafone abonesiyim. Yaşadığım ciddi şebeke problemi nedeniyle hattımı kullanamaz hale geldim ve bu sebeple cayma bedeli alınmadan sözleşmemin feshedileceği tarafıma bildirildi. Ancak buna rağmen hattım kapatıldıktan sonra tarafımdan 1.400 TL civarında cayma bedeli tahsil edildi ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Hem sözleşmenin feshi sırasında verilen bilginin aksine cayma bedeli alınması hem de ödemeyi yaptıktan sonra herhangi bir düzeltme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Şebeke sorunu nedeniyle cayma bedeli alınmayacağı taahhüdüne rağmen tahsil edilen bu tutarın, ödediğim miktar üzerinden tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak kayıtlar üzerinden durumun netleştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri de aynı şeyleri söylediler ama hiç dönüş olmadı aylardır mağdurum emekli biri olarak o Mevla benim için büyük bir şey dlerm en kısa sürede iadesi olur
