to read complaints and reviews, or file yours.Şebeke Kesintileri Nedeniyle Cayma Bedelsiz Hattı İptal İsteği
Vodafone faturalı hattımı İstanbul Başakşehir’de kullanıyorum ve uzun zamandır günün her saatinde ciddi şebeke problemi yaşıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, çoğu zaman internete hiç giremiyorum ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurduğumda sorunun istasyonda olduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iyileşme olmadı ve sorun devam ediyor. Bu nedenle kullandığım hizmetten faydalanamadığımı düşünüyorum.
Şebeke sorunu kronik hale geldiği ve bulunduğum bölgede hattımı verimli kullanamadığım için hattımı cayma bedeli ödemeden iptal etmek veya başka operatöre geçmek istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak cayma bedelsiz çıkış talebimin onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda uzun süredir İstanbul Başakşehir bölgesinde ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Çoğu zaman hat düzgün çekmiyor, bu nedenle hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce de şikayet oluşturdum, bu mevcut durum Vodafone hakkında yaptığım ikinci şikayettir. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “uzman inceleyip dönüş yapacağız” denilmesine rağmen somut bir ilerleme olmadı ve hep aynı kalıplaşmış cevaplar verildi. Sorun bölgede devam ediyor ve hizmetten yararlanamıyorum.
Sürekli yaşanan bu çekim problemi nedeniyle aldığım hizmetten memnun değilim ve mağduriyetimin artık giderilmesini istiyorum. Bu şartlarda hattımı kullanamadığım için hattımın cayma bedeli yansıtılmadan, hiçbir ücret talep edilmeden iptal edilerek çıkışımın sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır hiçte memnun kalmadım her görüştüğüm müşteri danışmanı aynı her şeyi söyleyip çözümlemedi
