Yek Outdoor Ve Sürat Kargo’nun Sahte Teslimat Kaydıyla İade Süreci İptal Edildi

1 Kasım 2026 tarihinde N11 üzerinden YEK Outdoor mağazasından bir adet Opinel kamp doğal bileme taşı siparişi verdim. Ürün bedeli 695 TL’dir. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ancak günlerce teslim edilmediği için 6 Kasım tarihinde iade süreci başlattım ve durumu mağazaya mesaj yoluyla özellikle ilettim. Mağaza, “N11’de başka seçeneğimiz olmadığı için maalesef Sürat Kargo ile gönderim yapıyoruz, biz de sürekli sorun yaşıyoruz” şeklinde yanıt vererek bu durumu adeta kanıksamış bir tavır sergiledi.

İade sürecinin tamamlanmasını beklerken, 10 Kasım akşamı saat 20:30 sularında Sürat Kargo’dan “Ürününüz teslim edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım ve bu mesajla birlikte sistemdeki iade sürecim haksız ve tek taraflı olarak iptal edildi. Ürünü kesinlikle teslim almadım, elime herhangi bir paket geçmedi, kargo görevlisi tarafından benden ne teslimat kodu ne imza ne de onay kodu istendi.

Kargo hareketlerini incelediğimde ise kurye dağıtıma çıktı göründükten sadece 2 dakika sonra sistemde ürünün bana teslim edildiği kaydının düşüldüğünü gördüm. 2 dakikada adrese ulaşılıp teslimat yapılması fiilen imkânsızdır. Bu durum, kargonun adrese gelmeden toplu olarak “teslim edildi” şeklinde kapatıldığını açıkça göstermektedir. N11 üzerinden talep/kayıt oluşturarak durumu bildirdim, ancak henüz mağduriyetim giderilmedi. İlgili sipariş N11 üzerinde 273962652425 numarasıyla görünmektedir.

Bu şikayeti yazmaktaki amacım sadece kendi ürünümün iadesini almak değil, diğer tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamamasını sağlamaktır. YEK Outdoor firmasının Sürat Kargo ile ilgili sorunları bildiği halde bu firmayla çalışmaya devam etmesi ve Sürat Kargo’nun sahte teslimat kayıtlarıyla iade süreçlerini bu şekilde manipüle etmesi benim açımdan kabul edilemezdir.

Tarafıma hiç teslim edilmeyen bu ürünün bedeli olan 695 TL’nin derhal ve koşulsuz olarak iade edilmesini, ilgili kargo kaydının düzeltilmesini ve ileride başka tüketicilerin benzer mağduriyet yaşamaması için gerekli inceleme ve tedbirlerin alınmasını talep ediyorum. Kargo hareketleri ve mesaj ekran görüntülerini de durumu net şekilde göstermek için bu şikayete ekliyorum.