to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Veri Şebeke Sorunu Nedeniyle Vodafone Hattını Bedelsiz Çıkışla Sonlandırma Talebi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum ve bu süre içinde özellikle mobil veri tarafında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum ofiste ve çevresinde mobil veriyle WhatsApp üzerinden basit bir mesajı bile göndermek 5 dakikayı buluyor, internet neredeyse kullanılamaz durumda. Aynı ofisteki diğer operatör kullanan arkadaşlarımda hiçbir problem yokken sadece benim hattımda bu sorunu yaşıyorum ve işimi yapamaz hale geldim.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattımda şebeke sorunu olduğu kendilerince de teyit edildi. Bazı ayarlar gönderildi, telefonu açıp kapatmam istendi ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen hiçbir düzelme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor ve artık psikolojik olarak da çok yıpranmış durumdayım.
Bulunduğum konumda bu kadar ciddi çekim sorunu yaşanması ve sorunun çözülememesi sebebiyle, hattımı Vodafone’dan cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırmak istiyorum. İlgili ekiplerin gerekirse bölgeye gelip ölçüm yaparak çekim kalitesinin ne kadar kötü olduğunu yerinde görmesini ve bu mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedelsiz çıkış hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone telefonum çekmediği kabul etti beni aradılar cayma bedelsiz çıkış yapabileceğimi söylediler bende müsait olmadığımı daha sonra aramalarını istedim onlarda onayladılar 5-6 saat sonra müşteri temsilcisini aradım çıkmak istiyorum dediğimde çözüm ekibinin sizi aramasını beklemelisiniz yoksa cayma bedeli çıkıyor dediler kayıt açtılar 1 aydan beri kimse aramadı hattımdan çıkışda yapamıyorum
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Resmen yalan söylüyorlar beni arayıp bölgenizde çalışmalar devam ediyor sorun giderilmeye çalışılıyor dendi ama kesinlikle sorun giderildi denilmedi
Hala beni arayıp bölgenizde çalışmalar devam ediyor diyorsunuz daha ne kadar süreceği belli değil ben işlerimi nasıl yapacağım ne kadar süreceği belli olmayan bir şey için beklemek çok saçma o zaman neden para ödüyorum
Cayma bedeli olmadan çıkış yapabileceğimi söylediler
