Mobil Veri Şebeke Sorunu Nedeniyle Vodafone Hattını Bedelsiz Çıkışla Sonlandırma Talebi

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1 aydır İstanbul Bahçelievler’de kullanıyorum ve bu süre içinde özellikle mobil veri tarafında ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum ofiste ve çevresinde mobil veriyle WhatsApp üzerinden basit bir mesajı bile göndermek 5 dakikayı buluyor, internet neredeyse kullanılamaz durumda. Aynı ofisteki diğer operatör kullanan arkadaşlarımda hiçbir problem yokken sadece benim hattımda bu sorunu yaşıyorum ve işimi yapamaz hale geldim.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, hattımda şebeke sorunu olduğu kendilerince de teyit edildi. Bazı ayarlar gönderildi, telefonu açıp kapatmam istendi ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen hiçbir düzelme olmadı, problem aynı şekilde devam ediyor ve artık psikolojik olarak da çok yıpranmış durumdayım.

Bulunduğum konumda bu kadar ciddi çekim sorunu yaşanması ve sorunun çözülememesi sebebiyle, hattımı Vodafone’dan cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret talep edilmeden sonlandırmak istiyorum. İlgili ekiplerin gerekirse bölgeye gelip ölçüm yaparak çekim kalitesinin ne kadar kötü olduğunu yerinde görmesini ve bu mağduriyetim dikkate alınarak cayma bedelsiz çıkış hakkı tanınmasını talep ediyorum.