İade Sonrası Geri Ödeme Alınamaması Ve İletişimsizlik

Sloid Bruises markasından internet siteleri üzerinden akdf Black knit model bir kazak satın aldım. Siparişimi verdikten sonra kargomun gelmesini yaklaşık 1 ay bekledim ve ürün 28.10.2026 tarihinde elime ulaştı. Ancak kesimini hiç beğenmediğim için 29 Ekim’de iade talebiyle kendilerine mail attım. Aynı gün içerisinde bana hızlıca dönüş yapıldı ve iade için 5396***45 numaralı kargo kodu verildi, ödemenin de ürünü gönderdikten sonra 3–5 gün içinde hesabıma iade edileceği söylendi.

31 Ekim’de ürünü verilen kod ile kargo şubesine teslim ettim ve aynı gün mail yoluyla da ürünü kargoya verdiğimi bildirdim. Buna rağmen o tarihten sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve param da hesabıma iade edilmedi. İade kargo kodu için bu kadar hızlı dönüş yapmalarına rağmen, iş para iadesine geldiğinde hiçbir adım atılmaması güvenimi ciddi şekilde zedeledi. 31 Ekim’den bu yana hem mail hem de Instagram üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ürünü zamanında ve belirtilen şekilde iade etmiş olmama rağmen ücret iademin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram sld14878, iade sürecimin acilen kontrol edilerek ödemenin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.