Varan Turizm'de Kaba Muavin Tutumu Ve Gecikmeye Neden Olan Köprü Karışıklığı

24 Temmuz gecesi Çorum’dan İstanbul’a Varan Turizm ile yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Yolculuk boyunca muavin olarak çalışan personelin üslubu son derece kötü, konuşma tarzı kaba ve saygısızdı. İkram yaparken dahi yolculara sanki nefret ediyormuş gibi bakıyor, tavırlarıyla insanları rahatsız ediyordu. Yolcu ile iletişimi son derece tuhaftı ve görev başında olmasına rağmen sürekli uyumaya odaklanan bir çalışan profili vardı.

Ayrıca Alibeyköy’de inmemiz gerekirken, gece saat 2’de bize 2. Köprü kullanımının yasak olduğu, 3. Köprüden geçileceği söylendi. Böyle önemli bir bilgilendirme, yolculuk başlamadan önce veya en azından çok daha erken yapılması gerekirken, yolun ortasında ve gecenin bir yarısı haber verilmesi hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oldu. İlk durduğumuz otogardan 16 dakikalık mesafe, bu plansızlık yüzünden yaklaşık 1 saate çıktı ve gecenin bir vakti yolda kaldık.

Bu yaşananlar nedeniyle hem zamanım çalındı hem de tercih ettiğim firma yüzünden büyük bir pişmanlık yaşadım. Gerek muavinin kaba ve saygısız davranışları, gerekse güzergâh ve köprü kullanımı konusunda yolcunun bu şekilde mağdur edilmesi Varan Turizm gibi bir firmaya hiç yakışmamaktadır. İlgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması için çalışan seçimi ve eğitimlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bu yaşananlar sonrası firmanızı ilk ve son kez tercih etmiş bulunuyorum.