to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Tokat mağazasından görevli müşteri danışmanı bugün beni telefonla arayarak faturalı bir tarife sundu. Teklif ettiği tarifedeki fatura tutarının şu an kullandığım tarifeden daha yüksek olduğunu, mevcut tarifemin yaklaşık 650 TL civarında olduğunu ve daha düşük ücret ödediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla aynı tutar olduğunu, yüksek olmadığını söyledi. Ancak birlikte baktığımızda ekstra harcamaların da içine eklendiği toplam fatura tutarını esas aldığını fark ettim.
Bu durumu anladığı anda ses tonunu yükselterek “Onaylıyor musun, onaylamıyor musun? ” şeklinde sert ve kaba bir üslupla konuşmaya başladı. Herhangi bir nezaket göstermeden, farklı bir konuda bir sorum olup olmadığını bile sormadan, sadece “Onaylamıyorsan kapatıyorum” diyerek görüşmeyi bitirmeye yöneldi. Bu tavır ve konuşma üslubu beni son derece rahatsız etmiş, müşteri olarak kendimi değersiz hissettirmiştir.
Bir müşteri olarak bu tarz saygısız bir hitap ve baskıcı bir yaklaşımla muhatap olmak istemiyorum. Bu nedenle ilgili çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, bir daha mağaza danışmanları tarafından bu şekilde aranmak istemediğimin dikkate alınmasını ve bana gerçekten uygun, daha iyi fiyatlı tarifelerin açık ve şeffaf bir şekilde sunulmasını talep ediyorum.
Bugün saat 17:15 civarında Ankara’daki bir Vodafone mağazasından arandım. Mağaza danışmanı, beni daha uygun bir tarifeye geçirmek istediğini söyledi. Ben de eşime sormadan böyle bir işlem yaptıramayacağımı özellikle belirttim, o da “tamam” diyerek onayım olmadan işlem yapmayacağını ifade etti. Daha...
Bugün saat 13.52’de Vodafone müşteri danışmanı tarafından tarifeye ek alınan telefon ile ilgili olarak arandım. Görüşme sırasında danışmanın üslubu son derece kaba ve kötüydü, saygı sınırlarını aşan bir şekilde konuşmayı sürdürdü ve sonunda telefonu yüzüme kapattı. Müşteri temsilcilerinin bu şekild...
Vodafone faturalı hattımla ilgili bitmek üzere olan taahhüdüm için kısa süre önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana yeni bir teklif sunuldu ve bu teklifi değerlendirmek için sadece 1 gün düşünmek istediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, tekrar arandığımda ücretin yükseleceğini...
Vodafone faturalı hattımla ilgili 02.03.2026 tarihinde saat 11.10 civarında çok yanıltıcı ve güven sarsıcı bir telefon görüşmesi yaşadım. Daha önce de birkaç kez arandım ancak duymadığım için geri dönüş yapmamıştım. Son aramada bunun “son şansım” olduğu söylendi, 800–900 TL bandında birkaç fatura tu...
Yorumlar