Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33769998

Satın Aldığım Vodafone İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Ömer
Vodafone
25 Eylül 2025 03:34
406

Vodafone’un Migros ile yaptığı kurumsal anlaşma kapsamında Migros çalışanı olarak Vodafone kurumsal müşterisiyim. 25.09.2025 tarihinde saat 01:45’te Vodafone uygulaması üzerinden 1 ay 20 GB’lik (329 TL) paket satın aldım. İşlemden sonra bankamdan ücret çekildiğine dair dekontum mevcut ve paketin yükleneceğine dair SMS aldım. Ancak üzerinden 2 saat geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı.

Sorunun çözümü için Vodafone uygulamasından, telefonla müşteri hizmetlerinden ve akıllı asistan üzerinden destek almaya çalıştım. Telefonda iki kez görüştüm, ancak yetkili olarak görünmediğim ve sistemde paket yüklemesi olmadığı söylendi. Ayrıca sorunun bankadan kaynaklandığı öne sürülerek çözüm sağlanmadı. Oysa banka hesabımdan ücret çekilmiş durumda ve hattımda paket yüklemeye engel olabilecek herhangi bir durum yok.

Çanakkale’de yaşıyorum ve işlemi Vodafone uygulaması üzerinden gerçekleştirdim. Paketimin bir an önce hattıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

satin-aldigim-vodafone-internet-paketi-hattima-tanimlanmadi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
Vodafone Logo
Vodafone
25 Eylül 2025 04:25 (Şikayetten 50 dakika sonra)
Ömer
Ömer
25 Eylül 2025 04:50

Paramı iade ettiniz de benim internette ihtiyacım var. Hediye çarkı da 6GB vermişti iki günlük o da gelmedi 4-5 gündür. Paramı iade etmek yerine paketi tanınlasaydınız daha mantıklı olmaz mıydı?

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Satın Alınan İnternet Paketi Saatlerdir Hattıma Tanımlanmadı, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Mücahit
Vodafone
15 Eylül 2025 15:30
115

QNB Mobil uygulaması üzerinden 15.09.2025 tarihinde saat 11:20’de Vodafone faturasız hattıma 610 TL karşılığında 20 GB internet paketi yüklemesi yaptım. İşlem tutarı hesabımdan çekildi, ancak saatler geçmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve bu durumun tek...

Yüklenmeyen Paket Ve İade Sorunu: Vodafone'dan 200 TL'm Geri Dönmedi

profile
Songül
Vodafone
08 Ekim 2025 22:07
338

03.10.2025 tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 200 TL karşılığında paket yüklemesi yaptım. Ücret hesabımdan tahsil edildi ancak paket hattıma yüklenmedi. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; 24 saat içinde işlemin gerçekleşeceği ve gerekirse e*************@vodafone.com ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Faturalı Tarifeler Vodafone Faturalı Tarifeler edebilirim Vodafone Faturalı Tarifeler migros Vodafone migros Vodafone engelli Vodafone hat Vodafone edebilirim Vodafone alacak Vodafone kurumsal Vodafone kapsama
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri