to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım Paket Yüklenmedi Ve 1490 TL Geri Dönmedi
10 Ağustos 2026 Pazartesi günü saat 22.40 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturasız hattım için sınırsız GB, sınırsız dakika ve sınırsız SMS içeren bir paket satın almak istedim. Ödemeyi Halkbank kartımla yaptım ve hesabımdan 1.490 TL tutarında çekim gerçekleşti ancak buna rağmen hattıma ilgili paket tanımlanmadı.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana 24 saat içinde paketin yükleneceği söylendi. Aradan bu süre geçmesine rağmen hatta herhangi bir paket tanımlanmadı ve ödediğim 1.490 TL de hesabıma geri dönmedi.
Hem paketimin hattıma tanımlanmasını hem de mümkünse bu yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Ağustos Pazartesi günü saat 22.40 civarında Vodafone uygulaması üzerinden 1.490 TL tutarında bir paket satın almak istedim. İşlem Vodafone Yanımda üzerinden başarısız oldu, paket tanımlanmadı ve Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin gerçekleşmediğini ve kendilerine herhangi bir ödeme ulaşmadığını öğrendim.
Buna rağmen aynı işlem tutarı Halkbank hesabımdan düşüldü ve para hesabımdan çıktı. Yani Vodafone tarafında başarısız görünen ve karşıya gitmeyen bir işlem için Halkbank hesabımdan tahsilat gerçekleşmiş oldu.
Bu nedenle, başarısız işlem sonucu hesabımdan çekilen 1.490 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini talep ediyorum en yakın sürede paramın hesabıma tahsil edilmesini rica ediyorum
Dekont buyurun
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
