Satın Aldığım 500 Dakikalık Konuşma Paketi Hattıma Yüklenmedi

Vodafone hattıma 14.03.2026 tarihinde saat 12:23:03’te bir haftalık 500 dakikalık konuşma paketi satın aldım ve bu işlem için 139 TL ödedim. Ancak ödemenin üzerinden zaman geçmesine rağmen paket hattıma hiçbir şekilde yüklenmedi ve mağdur edildim.

Bu süreçte Novada’daki Vodafone bayinizle görüştüm, ayrıca Vodafone Çözüm Merkezi tarafından da arandım ve kendileriyle de durumu detaylı olarak paylaştım. Buna rağmen her iki taraftan da aynı cevapları alıp somut bir çözüm göremedim, paketim hâlâ tanımlanmış değil.

Paket yüklenmediği için iş görüşmeleri ve önemli konuşmaları yapamadım, bu nedenle oluşan kaybımdan Vodafone’u sorumlu tutuyorum. Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım bir hizmet yüzünden hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşadım.

Talebim, satın aldığım 500 dakikalık haftalık konuşma paketinin derhal hattıma tanımlanması, eğer bu sağlanamayacaksa da ödediğim 139 TL tutarın gecikme olmadan kartıma eksiksiz iade edilmesidir.