DHL Commerce Abbasağa Şubesi'nden Teslimat Hataları Ve Uzun Süreli Mağduriyet

DHL Commerce Abbasağa Şubesi üzerinden Trendyol’dan aldığım, bedeli 650 TL olan oversize zip Hoodie ürünümün kargo sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kargom 28 Ekim tarihinde dağıtıma çıktı olarak görünmesine rağmen o gün tüm gün evde olmama karşın ne kapı zilim çaldı ne de telefonla arandım. Sisteme “adreste bulunamadı” notu girilmişti.

Bunun üzerine bir sonraki iş günü tekrar teslimat yapılacağı söylendi. Sonraki iş günü olan 30 Ekim Cuma günü şubeyi aradığımda ertesi gün dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verildi. 31 Ekim Cumartesi günü gönderim yine dağıtıma çıktı olarak görünüyordu, şubeyi tekrar aradığımda gün içinde teslim edileceği ve aranacağım söylendi ancak yine hiç aranmadım ve kargom teslim edilmedi. Sonrasında da “şube kapalı olduğundan teslim edilemedi” ibaresiyle karşılaştım.

781860693272 takip numaralı kargomun 28 Ekim’den bu yana iki kez dağıtıma çıkmasına rağmen hiçbir şekilde bana ulaştırılmaması ve verilen bilgilere güvenemiyor olmam sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kargomun en geç bugün bana teslim edilmesini ya da bu sorunun derhal çözüleceği, net ve uygulanabilir bir teslimat planının oluşturulmasını talep ediyorum.