Satılan Numara Kullanılmış Ve Çocuğa Kumar Reklamları Gönderiliyor

28 Temmuz tarihinde, Kızılay Kumrular Caddesi No: 2 D:12 Çankaya/Ankara adresinde bulunan Vodafone yetkili şubesinden tarafımıza, daha önce hiç kullanılmamış, sıfır bir numara olduğu belirtilerek yeni bir mobil hat satın alınmıştır. Kampanya aktivasyon sürecinin tamamlanmasının ardından söz konusu hat, 30 Temmuz tarihinde ilk kez bir akıllı telefona takılmış ve kullanılmaya başlanmıştır.

Ancak hattın cihaza takılması ve şebekeye bağlanmasının hemen ardından, hiçbir platforma kayıt işlemi yapılmamış olmasına rağmen, önceki kullanıcıya ait olduğu anlaşılan yasa dışı kumar/bahis içerikli reklam mesajları, borç bildirimleri ve tanımadığımız kişilerden gelen aramalar tarafımıza ulaşmaya başlamıştır. Bu durum, tarafımıza daha önce hiç kullanılmamış olduğu belirtilerek satılan numaranın gerçekte daha önce kullanılmış ve yeniden tahsis edilmiş, önceki kullanıma ait kayıt ve yönlendirmeler içeren bir numara olduğunu açıkça göstermektedir.

Hattın kullanıcısı 14 yaşında bir çocuktur. Hattın kullanılmaya başlanmasının hemen ardından kumar ve benzeri uygunsuz içerikli reklam mesajlarının ulaşması, hem tüketicinin korunması hem de çocuğun üstün yararı bakımından kabul edilebilir bir durum değildir. Tarafımıza verilen bilginin gerçeği yansıtmadığı anlaşılmış olup, bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı bilgilendirme niteliğinde olduğu ve ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesi gerektiği kanaatindeyiz.

Bu nedenle Vodafone yetkililerinden ve ilgili bayiden talebimiz; yaşanan mağduriyetin giderilmesi amacıyla, herhangi bir numara değişikliği ücreti yansıtılmaksızın, gerçekten dinlendirilmiş veya daha önce kullanılmamış yeni bir numaranın tarafımıza ivedilikle tahsis edilmesidir.

Aksi halde, e-Devlet üzerinden alınan hat sahipliği belgesi, bayi satış fişi ve tarafımıza ulaşan SMS kayıtları delil olarak sunularak Tüketici Hakem Heyeti (THH), Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ve gerekli görülmesi halinde Kişisel Verilerin Korunması Kurumu (KVKK) nezdinde tüm idari ve hukuki başvuru haklarımızın kullanılacağını bilgilerinize sunarız.

Yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve talebimizin olumlu şekilde sonuçlandırılmasını bekliyoruz.