Şarjı Anında Sıfıra Düşen Bozuk Telefonlar Ve Saç Teli İçeren Kutu İçin Değişim Talebi

31 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki adet Mipo m28 marka telefon satın aldım. Cihazlar 5 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ancak kutuyu açıp telefonu ilk çalıştırdığım anda daha açar açmaz şarjı yüzde 30’lardayken saniyeler içinde sıfıra düştü ve telefon kapandı. Sıfır bir telefonda böyle bir durumla ilk defa karşılaşıyorum ve bu durum cihazın bozuk olduğunu açıkça gösteriyor.

Ayrıca sıfır diye gönderilen telefon kutusunun içinden saç teli çıktı. Sıfır telefonun kutusundan saç çıkması hijyen ve güven açısından kabul edilebilir bir durum değil. Sonrasında gönderici firma hakkında internetteki yorumlara baktığımda neredeyse hiç olumlu yorum görmedim. Vodafone’un böyle bir firma ile nasıl çalıştığını ve benim mağduriyetimin nasıl giderileceğini gerçekten merak ediyorum.

Aynı modelden iki adet almıştım, bunlardan biri hediyeydi. Müşteri hizmetleri çalışıp çalışmadığını kontrol etmek için diğer cihazı da açmamı talep ettiği için ikinci telefonu da açmak zorunda kaldım. Çağrı merkezi ile görüştüğümde satıcı firma ile iletişime geçileceği ve iade talep etmem gerektiği söylendi ancak ben ürünleri iade etmek istemiyorum, her iki cihazın da sıfır, sorunsuz cihazlarla değişimini istiyorum. Ayrıca telefonla birlikte vaat edilen saat hediyesi de hiç gönderilmedi.

Tüm bu yaşananlar Vodafone güvencesi ile alışveriş yapmış bir müşteri olarak beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi anlamda sinirlendirdi. 1003667527 ve 1003667665 numaralı siparişlerimle ilgili olarak, bozuk ve güvensiz durumda gelen telefonlarımın ve gelmeyen saat hediyemin en kısa sürede tarafıma sorunsuz, sıfır ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.