Vodafone Şanlıurfa Harran Damlasu Kümeli Evler Bölgesinde Şebeke Ve Sinyal Sorunları

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve operatörümden genel olarak memnunum, başka bir operatöre geçmek istemiyorum. Ancak Şanlıurfa ili Harran ilçesi Damlasu Kümeli Evler bölgesinde yaklaşık 6 aydır devam eden şebeke ve sinyal sorunları nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Bulunduğum bölgede çoğu zaman telefonuma arama gelmiyor, ben arama yapmak istediğimde de bağlantı sorunları yaşıyorum. Hem arama yaparken hem de mobil internet kullanırken sürekli kopma, bağlanmama ve düşük hız problemleriyle karşılaşıyorum. Bu problemi yalnızca ben değil, ailem ve geniş ailem de aynı bölgede toplu şekilde yaşıyoruz. Yani sorun, tek bir hatta değil, bu bölgede Vodafone kullanan birçok kişide aynı şekilde görülüyor.

Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen, “yarın düzelecek, bugün düzelecek” şeklinde genel ve geçiştiren geri bildirimler dışında somut bir çözüm sunulmadı. Aradan yaklaşık 6 ay geçmiş olmasına rağmen çekim, arama ve mobil internet sorunu hâlâ devam ediyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.

Bu nedenle ilgili teknik ekiplerin Şanlıurfa Harran Damlasu Kümeli Evler bölgesindeki baz istasyonu, altyapı ve şebeke durumunu yerinde ve detaylı şekilde incelemesini, sorunun kaynağını net olarak tespit etmesini ve geçici çözümler yerine kalıcı bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Yıllardır müşterisi olduğum Vodafone’dan ayrılmak istemiyorum, tek isteğim bulunduğum bölgede telefonumu, arama ve mobil internet hizmetlerini sorunsuz bir şekilde kullanabilmek.

Şikayetimin ilgili teknik birime acilen iletilmesini, bölgede gerekli incelemelerin başlatılmasını ve en geç 24 saat içerisinde tarafıma geri dönüş yapılarak sorunun çözüm süreci hakkında somut ve net bilgi verilmesini istiyorum. Sürekli tekrarlanan genel cevaplar yerine, bu sorunun neden hâlâ giderilemediği ve ne zaman çözüleceği konusunda açık bir bilgilendirme bekliyorum.

Mağduriyetimin daha iyi anlaşılabilmesi için irtibat numaram olan 542 *******74 üzerinden aranarak tarafımla bizzat iletişime geçilmesini özellikle talep ediyorum. Bir Vodafone müşterisi olarak sesimin duyulmasını, hem benim hem de aynı bölgede yaşayan diğer Vodafone kullanıcılarının mağduriyetinin ciddiye alınmasını ve bu şebeke sorununun artık kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Müşteri memnuniyetinin yalnızca sözde kalmamasını, uzun süredir tercih ettiğim operatörümün bu konuda gerekli hassasiyeti göstermesini bekliyorum.