to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa Haliliye’de Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Çözülmedi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone hattımı Şanlıurfa Haliliye’de kullanıyorum ve bu süre boyunca mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Evde, sokakta, mahallede nerede olursam olayım doğru düzgün internete bağlanamıyorum, mobil interneti kullanamıyorum.
Defalarca kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “herhangi bir sorun görünmüyor” şeklinde ezbere kurulmuş aynı cümlelerle geçiştirildim. Ne bir çözüm sunuluyor ne de kalıcı bir iyileştirme yapılıyor, sadece kayıt açılmış gibi yapılıp konu kapatılıyor.
0544********93 numaralı hattım için bulunduğum bölgedeki çekim ve altyapı sorununun gerçek anlamda incelenmesini, gerekirse baz istasyonu iyileştirmesi yapılmasını ve mobil internetimin sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil internet hizmeti kullanıyorum ve Şanlıurfa Haliliye’de mobil internet neredeyse hiç düzgün çekmiyor. Bulunduğum bölgede internet ya çok zayıf oluyor ya da tamamen kopuyor, bu nedenle günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, şikayet kaydı açtırdım ve farklı zamanlarda başvurular yaptım. Her seferinde müşteri temsilcileri beni arayıp bölgede sorun olmadığını, her şeyin normal göründüğünü söylüyor. Görüşme sonrası en fazla bir gün internet düzeliyor gibi oluyor, ardından tekrar aynı çekmeme problemi yaşanmaya devam ediyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı ve artık taleplerimin dikkate alınmadığını düşünüyorum. Uzun süredir devam eden bu problem nedeniyle Vodafone’dan bulunduğum bölgede mobil internet çekim gücünün kalıcı olarak iyileştirilmesini talep ediyorum. Özellikle Haliliye bölgesinde baz istasyonlarının güçlendirilmesi veya gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarının yapılarak bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.
