to read complaints and reviews, or file yours.Şanlıurfa’da Vodafone Mobil İnternet Sorunu: Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yok
Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve Şanlıurfa ilinde neredeyse hiçbir noktada mobil internetten verim alamıyorum. Şehir içinde “her tarafta” denilebilecek kadar geniş bir alanda internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş çalışıyor.
Bu sorun her gün, günün her dakikasında ve saniyesinde aynı şekilde devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli olarak sadece telefonu kapatıp açmam söyleniyor ancak bu yönlendirme hiçbir şekilde çözüm sağlamıyor.
Yaşadığım bu durum nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödediğim faturalı hat ücretinin karşılığını alamıyorum. Bu şikayeti, özellikle Şanlıurfa’da yaşayanların ve hat değiştirmeyi düşünenlerin durumdan haberdar olması ve aynı mağduriyeti yaşamamaları için paylaşıyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı mobil hattımı yaklaşık 2 aydır Şanlıurfa ilinin her yerinde neredeyse hiç kullanamıyorum. Mobil internet ya hiç çekmiyor ya da son derece yavaş olduğu için günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum.
Bu sorun gün içinde sürekli devam ediyor ve bulunduğum noktayı değiştirmemin hiçbir etkisi olmuyor. Hem evde hem sokakta hem de şehir içinde farklı yerlerde denememe rağmen mobil internet hizmetinden verim alamıyorum.
Daha önce müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Ödediğim faturalı hat ücretine rağmen hizmet alamamak beni mağdur ediyor.
Şanlıurfa genelinde yaşadığım bu çekim ve internet sorununun teknik olarak incelenmesini, altyapı veya baz istasyonu kaynaklı bir problem varsa giderilmesini ve hattımı sorunsuz kullanabileceğim bir seviyeye getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
