to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe’de Sürekli Şebeke Düşüşüyle Mobil Hizmet Kullanılamıyor
Vodafone mobil hattımı yaklaşık 5 aydır İstanbul Sancaktepe’de düzgün şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede şebeke bir anda tamamen düşüyor ve telefon hiç çekmiyor, bu nedenle hattımı ve internetimi neredeyse hiç kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan görüşmelere rağmen sorunum kalıcı olarak çözülemedi. Yalnızca 15 Mart’ta geçici bir düzelme oldu, ancak yaklaşık 5 gün önce aynı şebeke problemi yeniden başladı ve hala devam ediyor.
Kullandığım hizmetten faydalanamadığım için mağdur durumdayım. Şebeke sorunum kalıcı olarak çözülemiyorsa, başka bir operatöre geçmek istiyorum ve bu durumda cayma bedeli ödemeden hattımın kapatılmasını veya taşınmasını talep ediyorum. Eğer bulunduğum bölgedeki şebeke sorunu kalıcı olarak düzeltilirse, yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak paket ücretimde kolaylık ve indirim sağlanmasını da ayrıca istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
