to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattım için hat kapatma işlemi öncesinde cayma bedelini öğrenmek istedim ve Vodafone’un sanal asistanı üzerinden bana 297 TL cayma bedeli çıkacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı sonlandırdım.
Ancak 31/01/2026 tarihli faturamda 5066****10 numaralı hattım için 1.795 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Sanal asistanda açıkça 297 TL belirtildiği halde çok daha yüksek bir tutar faturalandırılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmuştur.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda “yapılacak bir şey yok” denilerek yardımcı olunmadı. Bana önce bildirilen 297 TL tutar ile faturaya yansıtılan 1.795 TL arasındaki farkın açıklanmasını ve hatalı olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin düzeltilerek fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone üzerinde kayıtlı 4279 ile biten hattımın iptal sürecinde, yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildim. Hattımı iptal ettirmek için yaklaşık 15 Aralık tarihinde başvurduğumda bana cayma bedelinin en fazla 50–100 TL civarında olacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattın iptalini onayladım....
Vodafone mobil hattım için cayma bedelini öğrenmek amacıyla 09 Aralık 2025 günü 542'li Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve görüşmede bana cayma bedelimin 280 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’a taşıma işlemini gerçekleştirdim. Türk Telekom’a geçiş işlemim tam...
31.01.2026 tarihinde Vodafone’a faturalı hat geçişi yaptım. 08.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak 14 günlük yasal süre dolmadığı için hat...
Yorumlar