Samsung S22 Ultra’da Vodafone Ağ Sorunu Ve Cayma Bedeli İptali Talebi

Samsung s22 Ultra İle Vodafone Hattında Sürekli Bağlantı Sorunu:

Yaklaşık bir ay kadar önce hattımı Vodafone’a taşıdım ve Samsung s22 Ultra telefon kullanıyorum. Hattımı Vodafone’a geçirdiğim günden beri her yerde sürekli Network sorunu yaşıyorum. Ne arama yapabiliyorum ne de mobil veriyi sağlıklı kullanabiliyorum, telefonum sanki kapalıymış gibi davranıyor. Manuel olarak şebeke seçimi yaptığımda da bazen geliyor, bazen hiç gelmiyor ve bu durum günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

Bu sorun sadece bana özel değil, aynı cihazı kullanan başka kullanıcıların da benzer şikayetlerini gördüm. Bu da Vodafone’un Samsung s22 Ultra cihazlarla ilgili genel bir uyumsuzluk veya teknik problem yaşadığını düşündürüyor. Oysa aynı telefonu kullanırken yıllarca Turkcell hattı kullandım ve hiçbir şekilde bu tarz bir çekim veya Network sorunu yaşamadım.

Yaşadığım bu sorunu müşteri hizmetlerine iletip, hattımı hiçbir cayma bedeli ödemeden başka bir operatöre taşımak istediğimi belirttim. Buna rağmen yaklaşık 1.080 TL civarında cayma bedeli çıkacağı ve taahhüt sürem sebebiyle bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Bildiğim kadarıyla taahhüt sürem bir yıl ve bu kadar bariz bir çekim problemi varken benden cayma bedeli talep edilmesini son derece haksız buluyorum.

Vodafone’dan beklentim, ya Samsung s22 Ultra cihazımla yaşadığım bu Network sorununa kalıcı ve net bir çözüm bulunması ya da hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde cayma bedelinin tamamen iptal edilerek tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmamasıdır. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuya ilişkin açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.