Samsun Atakum’da Vodafone Mobil İnternet Kesintileri Çözülmüyor

Yaklaşık 8 ay önce farklı bir operatörden Vodafone’a geçiş yaptım. İlk aylarda çoğunlukla evde, Wi-Fi üzerinden internet kullandığım için çok fark etmiyordum ancak hücresel veride internet kendiliğinden gidiyor, her seferinde erişim noktası adlarına girip apn ayarlarını sıfırlayınca ancak geri geliyordu. Bunu uzun süre idare etmeye çalıştım.

Son dönemde dışarıda daha çok vakit geçirmeye başladığım için bu sorun hayatımı ciddi derecede etkilemeye başladı. İnternetim sürekli kesiliyor ve her defasında erişim noktası adlarını sıfırlamak zorunda kalıyorum, bu durumdan gerçekten bıktım. Sürekli aynı işlemi yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybı hem de kullanım konforunu tamamen bozuyor.

Günler süren uğraş sonucunda müşteri hizmetlerine ulaşabildim ve yaşadığım problemi ayrıntılı şekilde anlattım. Bana, saha ekiplerinin durumu inceleyeceği, en geç bir hafta içinde sorunun çözüleceği ve süreç boyunca sık sık bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı aldım ne de bağlantıda herhangi bir iyileşme oldu, adeta geçiştirildiğimi hissediyorum.

Samsun Atakum bölgesinde kullandığım 0535*****09 numaralı hattımda yaşadığım bu internet kesintisi probleminin kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini istiyorum. Gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak sorunun kaynağının tespit edilmesini ve bana somut bir dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Kısa sürede çözüm sunulmazsa kalan 3–4 ayı zor da olsa tamamlayıp başka bir operatöre geçmeyi ve Vodafone’u bir daha tercih etmemeyi düşünüyorum.