to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı mobil hattımı Sakarya’da kullanıyorum ve yaklaşık iki haftadan uzun süredir ciddi şebeke ve internet yavaşlığı yaşıyorum. Evde, sokakta, günün farklı saatlerinde denememe rağmen internet ya çok yavaş çekiyor ya da sayfalar açılmıyor, videolar donuyor. Gece saat 00:05 gibi yoğunluğun daha az olması gereken zamanlarda bile video izlerken sürekli takılma yaşıyorum. Buna rağmen her ay 500 TL fatura ödüyorum ve bu ücreti böyle bir hizmet için ödemek beni gerçekten mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili defalarca şikayet oluşturmama rağmen bir türlü ciddiye alındığımı hissetmiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun düzeltildiği söyleniyor, ancak hattımda hiçbir iyileşme olmuyor; şebeke çekim gücü ve internet hızı aynı şekilde sorunlu devam ediyor. Hattımın bağlı olduğu kayıtlı numaranın son 4 hanesi 2501’dir.
Sakarya genelinde yaşadığım bu şebeke ve internet problemiyle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılarak gerçekten kalıcı bir çözüm üretilmesini, ödediğim faturanın karşılığını alabileceğim bir hizmet sunulmasını ve gerekirse yaşadığım mağduriyetin fatura yönünden de değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sakarya ili Söğütlü ilçesinde uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve bölgemdeki mobil internet hızının kabul edilebilir hiçbir yanı yok. İnternet neredeyse sürekli çok yavaş, en basit işlemleri bile yapamaz hale geldim, ödediğim ücrete rağmen interneti sağlıklı kullanamıyorum.
Bu sorun uzun zamandır devam ediyor ve defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, daha önce de şikayet kaydı oluşturdum. Her seferinde “düzelteceğiz” denilmesine rağmen bugüne kadar somut, kalıcı hiçbir iyileşme yapılmadı. Verilen sözler tutulmadı, internet hızında gözle görülür hiçbir değişiklik olmadı.
Aylık yaklaşık 700 TL fatura ödüyorum, faturam otomatik ödemede ve tek bir gün dahi gecikme yaşamazken, aldığım hizmet bırakın bu tutarı, 200 TL’lik bir hizmeti bile karşılamıyor. Üstelik sadece ben değil, ailemin tamamı Vodafone kullanıcısı ve toplamda her ay en az 3–4 bin tl civarında ödeme yapıyoruz. Buna rağmen bulunduğumuz bölgede internet performansı son derece yetersiz, bu durum artık kabul edilemez bir noktaya gelmiştir.
Vodafone’dan, özellikle Sakarya Söğütlü bölgesindeki çekim ve hız problemini acilen ve kalıcı şekilde çözmesini, gerekli altyapı ve kapsama çalışmalarını yapmasını, müşterilerine vermediği hizmetin bedelini ödetmekten vazgeçmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hem yasal haklarımı hem de operatör değişikliği dahil tüm imkanlarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Vodafone faturalı hattım ile Sakarya Arifiye’de, özellikle bulunduğum mahallede ciddi çekim problemi yaşıyorum. Arifiye'ye geldiğimden beri internet hızım sürekli olarak çok düşük, genellikle 5Mbps civarında bir hız alıyorum ve interneti kullanmakta şu büyük güçlük çekiyorum. Oysa Adapazarı’ndayken ...
Vodafone faturalı hattım ile Sakarya Serdivan’da son 10 gündür sürekli olarak mobil internet bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve zaman zaman hiç bağlanamama sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde ve sürekli olarak devam ediyor. Yaşadığım sıkıntı nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle ...
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 1,5 senedir düzenli olarak fatura ve cihaz ödemelerimi yapmama rağmen, ne cihazlarımda ne de internet ve mobil şebeke konusunda tatmin edici, sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Özellikle son zamanlarda bu sorunlar iyice sıklaştı ve artık can sıkıcı bir hale...
Yaklaşık 2 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum ve abone olduğum günden beri Kocaeli’nin hemen her bölgesinde ciddi şebeke problemleri yaşıyorum. Yağmurda, karda, deprem gibi olağanüstü durumlarda değil, şehir merkezinde bile çekmeyen bir hatla karşı karşıyayım. Ödediğim faturanın karşılı...
Yorumlar