Sadık Vodafone Müşterisi Olmasına Rağmen Fiyat Artışı %130

Yaklaşık 11 yıldır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve şimdiye kadar faturalarımı her zaman düzenli ve zamanında ödeyen, sorunsuz bir müşteriyim. Uzun süredir kullandığım tarifemin ücreti 200 TL iken, aynı paket için şu anda 460 TL talep edildiğini öğrendim. Paket içeriği aynı kalmasına rağmen yaklaşık %130 oranında bir zam yapılması bana hem haksız hem de ölçüsüz geliyor.

Yaklaşık 1 ay önce bu fiyat artışından haberdar oldum ve konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemde bu fiyatın altına inilemeyeceği söylendi, başka bir seçenek sunulmadı ve ben de bu durumda düşünmem gerektiğini belirttim. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen böyle bir artışla karşılaşmak ve hiçbir makul alternatif sunulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben Vodafone’dan, 11 yıllık müşteri geçmişim ve düzenli ödemelerim göz önünde bulundurularak, aynı tarifeden daha makul ve uygun bir fiyatla devam edebileceğim bir düzenleme yapılmasını istiyorum. Başka bir operatöre geçmek istemiyorum, aslında hizmetten memnunum; bu nedenle sadık bir müşteriye yakışır şekilde tarafıma yeniden değerlendirme yapılarak geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.