Ekspertiz Raporunda Görülmeyen Bagaj Ayarı Şikayeti Ve Telafi Talebi

19.08.2025 tarihinde saat 08.24 ile 09.01 arasında satın almayı düşündüğüm 34ejn088 Volkswagen Passat 1.6 TDI Highline aracı Pilot Garage Oto Ekspertiz Esenler Otogar şubesine ekspertiz için götürdüm. Yapılan ekspertiz sonucunda verilen raporda özellikle bagaj kısmıyla ilgili herhangi bir sorun veya ayar olduğuna dair hiçbir bilgi yer almadı.

Aracı yaklaşık 1 yıl boyunca bireysel garajımda kullandım ve satmaya karar verdiğimde aracı alan kişi aracı Ü**** Ekspertiz firmasına götürdü. Orada yapılan kontrolde aracın bagajının ayarlı olduğu ortaya çıktı. Bu durum hem araç değerini düşüren hem de benim güvenimi zedeleyen çok önemli bir detay olmasına rağmen Pilot Garage’de hazırlanan raporda yer almamıştı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Pilot Garage’ye tekrar gittim ancak tarafıma herhangi bir çözüm, telafi ya da ücret iadesi önerilmedi. Ekspertiz sırasında tespit edilmesi gereken önemli bir kusurun gözden kaçtığını, bunun da mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.

Eksik ve hatalı ekspertiz hizmeti nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, yaklaşık 10.000 TL tutarında maddi telafi sağlanması ve benzer durumların başka müşteriler için yaşanmaması adına gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.