Sadık Müşteriye Yüksek Yenileme Teklifleri Memnuniyetsizliğe Yol Açıyor

Uzun yıllardır hem ben hem de aile bireylerim Vodafone hattı kullanmaktayız. Şu anda 8 GB’lik faturalı paket kullanıyorum ve kampanyam 28 Şubat tarihinde sona ermektedir. Mevcut kampanyam 180 TL + vergi iken, sistem üzerinden kontrol ettiğimde tarafıma önerilen yeni kampanyaların gereğinden fazla yüksek fiyatlı olduğunu görüyorum.

Yeniden değerleme oranı yüzde 25,49 seviyesindeyken, mevcut faturamın iki katından daha yüksek bedelli tarifelerle karşılaşmamı kabul edilebilir bulmuyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bana sunulan tekliflerin sadakatimi ve müşteri memnuniyetini dikkate almadığını düşünüyorum; bu durum da beni gerçekten üzmektedir.

Vodafone yetkililerinin, uzun süreli müşterilerini kaybetmemek adına bana şartlarıma ve bütçeme uygun, daha makul ve avantajlı bir teklif sunmasını bekliyorum. Aksi halde istemeden de olsa hem kendi hattımı hem de aile bireylerimin hatlarını, yıllardır Vodafone kullanıcısı olmamıza rağmen, diğer operatörlerin daha uygun kampanyalarına geçirmek zorunda kalabileceğimizi belirtmek isterim.

Müşteri memnuniyetine önem veren bir kullanıcı olarak, sadakatimin göz önünde bulundurulmasını ve bana özel, daha düşük fiyatlı bir kampanya teklifiyle dönüş yapılmasını rica ediyorum.