Sadık Müşteriye Yüksek Paket Fiyatları Ve Kampanya Sunulmaması

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red paketi kullanıyorum. Taahhüt sürem dolmak üzere olduğu için 2026 Mayıs ayından beri yeni bir paket bakıyorum ancak bana sunulan tüm paketlerin fatura tutarları 750 TL’den başlıyor ve benim için oldukça yüksek kalıyor. Hem mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hem de farklı kanallardan baktığımda son 1 haftadır sürekli aynı yüksek fiyatlı paketler karşıma çıkıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, Şanlıurfa Piazza Avm içindeki Vodafone bayisine gittim ve mobil uygulamadan defalarca kampanya sorgulaması yaptım. Ancak her seferinde “bu bizim elimizde olan bir şey değil” denilerek geçiştirildim ve bana özel hiçbir makul kampanya sunulmadı. Buna karşılık yeni gelen müşterilere çok avantajlı kampanyalar tanımlandığını görüyorum, fakat yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadık bir müşteri olarak bana hiçbir şekilde benzer bir teklif yapılmıyor.

Vodafone’un 0542*****26 numaralı hattım için daha uygun fiyatlı, sadakat indirimli özel bir kampanya sunmasını istiyorum. Eğer mevcut müşterilere de değer verildiğini gösteren makul bir teklif oluşturulmazsa hattımı iptal ederek Turkcell veya Türk Telekom’a geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Konuyla ilgili tarafıma hızlı ve somut bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.