BİM Personelinden Hakaret Ve Uygunsuz Dil Şikayeti

Osmaniye Toprakkale Türkmen Beldesi BİM şubesinde yaklaşık bir hafta önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza içinde alışveriş yaptığım sırada personeliniz H**** K**** Ç*****, beni dışarı çağırarak “kodumun iti dışarı gel” şeklinde ağır hakaret ve küfür içeren sözler söyledi. Bu olaya şubede görevli bayan personel de şahittir ve kendisi de duymuştur.

Bir müşteri olarak bir mağaza personelinden bu şekilde küfür ve hakaret duymak son derece incitici ve kabul edilemez bir durumdur. Olayın ardından BİM müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak bir türlü ulaşım sağlayamadım, şikayetimi resmi olarak iletemedim.

H**** K**** Ç***** isimli personelin bu tutum ve davranışları nedeniyle, kendisinin BİM’in hiçbir şubesinde çalışmasının uygun olmadığını düşünüyorum. Böyle bir üslup ve davranışın, Türkmen Beldesi şubesi başta olmak üzere çalışacağı her şubede müşteri kaybına yol açacağını, müşteri oranını ciddi oranda düşüreceğini özellikle belirtmek istiyorum.

Bu olayın ciddiyetle ele alınmasını, gerekli incelemenin yapılmasını ve bu personel hakkında gereken disiplin işlemlerinin uygulanmasını talep ediyorum.